题目内容
（请给出正确答案）
A.电话销售模式下的银行保险产品常涉及家庭财务规划
B.投保人(客户)不直接接触保险代理人
C.投保人(客户)不需要在任何合同上签字
D.投保人(客户)保费由银行直接通过信用卡划付
参考答案
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网友提供的答案
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A.我国寿险电话销售仍然处于初级阶段
B.电销渠道规模效应开始显现，电销渠道从潜在市场转化为现实市场
C.电销渠道的差异化优势尚未凸显
D.电销渠道亟待建立差异化的监管模式
A.理财顾问销售模式是向消费者提供咨询服务并提供针对性产品的模式
B.银行电话行销模式是由计算机系统辅助进行客户挖掘、客户细分、营销管理等工作，并通过电话或者MPG方式销售产险产品的模式
C.对公业务销售模式是通过银行的对公业务，对机构客户销售保险产品，其中非寿险业务占比极少
D.银管员模式在银行保险产生初期，即银行代理销售时期最为常见
A.以销售为起点的预算模式是指以销售预算的结果为起点，以销售收入为主导指标，以利润和现金回收为辅助指标
B.以销售为起点的预算模式，适应市场状况，比较符合实际，适合于成长期的企业和成长期的市场
C.以利润为起点的预算模式就是以目标利润为起点，以利润为主导指标，销售收入和成本为辅助指标
D.以销售为起点的预算模式适合于提高企业利润、改善企业管理、降低营运成本，比较适合以利润最大化为目标的企业或大型企业集团的利润中心
A.是集中的销售模式，覆盖范围广，接触的客户数量大
B.规范化的销售流程，集约化的管理，有效降低管理成本和销售支持的成本
C.产品以投资理财为主，投保简便
D.呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险，使简单化的核保流程得以实现，节约人力和成本
A.当感觉客户的问题在刁难我们的时候，为了防止与客户产生冲突，最好的做法是停止和客户沟通，保持沉默
B.发送微信联系客户时候，为了彰显我们的礼貌，首先应该问一句在吗
C.腰带是工装上的亮点，所以应该尽可能选择造型夸张一点的，彰显我们的活力和个性
D.与客户交流时，销售顾问尽可能将手机设定为震动模式，有电话也应先征得客户同意再接听
A.①②③
B.③④
C.①③④
D.①②③④
以下关于关系模式关键字的说法中不正确的是(55)。
A．关键字不能取空值
B．所有的关系模式都有关键字
C．一个关系模式只能有一个主关键字
D．一个关系模式只能有一个候选关键字
A.加强管理客服人员的思想素质、服务意识，定期对客服人员培训
B.接听、拨打电话时要使用普通话，拿放话筒时动作要轻，通话时语气要平稳、诚恳，音量适中，快慢得当
C.客服员要做好客户档案的管理，客户档案资料仅包括客户的名称、地址、联系电话等基本信息
D.无论是销售中和销售后，都应该有良好的服务态度，尤其是客户投诉问题，必须虚心听客户反映，将问题记录好
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