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提问人：网友jhj2000
发布时间：2022-01-07
[主观题]
引导客人时，手势要优雅，视线一般要随着手动，语言要准确简明，并注意提醒客人要注意的地方，如：“请您注意，前面有台阶。”进入房间后，应让主人先落座，客人再坐下，以表示尊敬。（）
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第3题
客户服务代表给客户引路时，下列哪一项是错误的？
A、应走在客人左前方的2-3步处
B、让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧
C、引路人的步伐应当比客人稍快一点
D、拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等
第10题
下列说法，错误的一项是（ ）
A、报告在日常生活中一般用于商务或政府工作。
B、工作报告、情况报告、述职报告、调查报告是我们在日常生活中常见的报告。
C、报告属于下行文。
D、“事由+文种”是报告标题的写法之一。
