游客中心服务人员在接到咨询电话。应向对方问好并尽快表明自己的身份，同时主动询问对方的需要，做到问好与自爆家门。

A.问好，酒店名称，自己的姓名，询问客人需要何种帮助

B.问好，自己的姓名，酒店名称 ，询问客人需要何种帮助

C.问好，部门名称，自己的姓名，询问客人需要何种帮助

D.问好，自己的姓名，部门名称 ，询问客人需要何种帮助

A.询问姓名

B.询问事宜

C.亲切问好

D.均可

CA安全认证中心的功能是发放证书，用于在电子商务交易中确认对方的身份或表明自己的身份。()

A.主动为顾客开门

B.边问好边行15度鞠躬礼

C.目视对方，面带微笑

D.行礼时，双手背后

A.政府部门

B.CA安全认证中心

C.因特网服务提供者

D.网上银行

乘客上车时，驾驶员首先应该做的是（）。

A.打开车门

B.停车下车

C.主动问好

D.询问路线

A.询问对方的姓名

B. 询问对方的单位

C. 通报自己单位的名称

D. 问清故障情况