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提问人:网友154336271 发布时间:2023-07-06
如果食药监部门介入顾客投诉食品中有异物的投诉中,店长应如何处理()
[单选题]

如果食药监部门介入顾客投诉食品中有异物的投诉中,店长应如何处理()

A.联系总经理助理

B.联系市场危机管理小组

C.店长尽量向公司反馈和顾客沟通的事实信息,准确无误

D.联系总经理助理或联系市场危机管理小组,因确保所有沟通的事实信息,准确无误

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D、联系总经理助理或联系市场危机管理小组,因确保所有沟通的事实信息,准确无误
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第1题
顾客投诉食物中有异物不要擅自接受对方的条件私自和解,请告知对方餐厅无权做出任何决定,但会及时向上级和公司相关部门汇报()
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第2题
食品安全事故需要送检的情形为()

A.居民访谈/家属干预,强烈要求送检

B.当地食药监部门介入,直接过来取样送检

C.根据领导指示,社区主动送检,证明食材合格

D.以上都是,且不得盲目送检

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第3题
饭菜中有异物是顾客在餐厅中投诉最多的原因之一
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第4题
某食药监管部门在执法检查中发现一食品加工厂在其生产的食品中使用了有毒、有害原料,遂对该食品的生产原料及成品进行了查封、扣押。在检查该加工厂办公电脑时,发现里面存有该加工厂食品制作的培训视频、食品销售链等相关数据。后因该加工厂涉嫌构成生产、销售有毒、有害食品犯罪,该食药监管部门将案件移交给相关公安机关立案管辖。下列说法正确的是()。

A.该食药监管部门在上述执法中收集的食品生产原料及成品在该加工厂涉嫌的生产销售有毒、有害食品犯罪诉讼中不能作为证据使用

B.该食药监管部门在上述执法中依法复制的食品制作培训视频、食品销售链等电子数据,在该加工厂涉嫌的生产、销售有毒、有害食品犯罪诉讼中不能作为证据使用

C.该食药监管部门在上述执法中收集的食品生产原料及成品、依法复制的食品制作培训视频、食品销售链等电子数据,在该加工厂涉嫌的生产、销售有毒、有害食品犯罪诉讼中均能作为证据使用

D.由于该加工厂涉嫌刑事犯罪,即使在办案中有涉及该加工厂商业秘密的证据,也不需要保密

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第5题
顾客投诉食物中有异物,我们该如何处理()

A.就当不知道这回事

B.现场查验是不是真的有异物

C.耐心聆听收集信息--态度诚恳及时地道歉--现场应对--汇报沟通--后续措施

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第6题
根据河南省胸科医院营养餐厅质控标准,针对顾客投诉的处罚标准为()

A.食品安全事故投诉,引起严重后果/恶劣影响/多次整改仍不到位,罚1000分

B.投诉服务态度恶劣,服务不到位的,扣50分

C.投诉餐品差,有异物

D.价格不合理,且未公示,扣50

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第7题
()依照食品安全法和国务院规定的职责,对食品生产经营活动实施监督管理。

A.质检部门

B.商务部门

C.食药监

D.农业部门

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第8题
关于婴幼儿食品,说法正确的是()

A.婴幼儿配方食品的食品原料、食品添加剂、产品配方及标签等事项要向省级食药监管部门备案

B.婴幼儿配方乳粉的产品配方应当经国务院食药监管部门注册

C.不得以分装方式生产婴幼儿配方乳粉

D.同一企业不得用同一配方生产不同品牌的婴幼儿配方乳粉

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第9题
()发现食品安全执法人员在执法过程中有违反法律、法规规定的行为以及不规范执法行为的,可以向本级或者上级人民政府食品药品监督管理、质量监督等部门或者监察机关投诉、举报。

A.食品生产经营者

B.食品行业协会

C.消费者协会

D.以上都是

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第10题
上海市从2014年1月1日起,原由质监部门承担的食品生产环节安全监管工作和化妆品生产监管工作、工商部门承担的食品流通环节安全监管工作,划转由食药监部门承担。()
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