下列描述客户需求的层次正确的是()。
A.客户需求、客户服务、客户忠诚
B.基本需求、期望、超越期望
C.满足、满意、惊喜
D.生理需求、社交需求、自我实现需求
A.客户需求、客户服务、客户忠诚
B.基本需求、期望、超越期望
C.满足、满意、惊喜
D.生理需求、社交需求、自我实现需求
●一个优秀的概念设计不包含(48)。
A.用客户语言编写
B.描述系统功能
C.描述软件构件的层次和功能
D.与需求文档链接
下列关于互利模型的描述,错误的是()。
A.仔细分析自己和其他方的利益需求
B.有更高层次的信息就换
C.相对于“如何分蛋糕”,更多考虑如何“把蛋糕变大”
D.更倾向于强调各自的利益
软件需求包括三个不同的层次:业务需求、用户需求和功能需求。其中业务需求()
A.反映了组织结构或客户对系统、产品高层次的目标要求。在项目视图与范围文档中予以说明
B.描述了用户使用产品必须要完成的任务,在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明
C.定义了开发人员必须实现的软件功能
D.描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等
A.假设人类需求的强度按由低到高相互递进的顺序分成五个层次
B.层次越低的需求,其强度越大,也比较容易满足,对于躯体健康和精神健康的影响比较直接;
C.层次越高的需求,其强度越弱,越不易得到,对健康也具有更深远的意义。
D.即使较低层次的需求没有得到满足后,较高层次的需求也会出现并要求得到满足
A.4R营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架。
B. 4R体现并落实了关系营销的思想。
C. 反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证,同时也延伸和升华了便利性。
D. 企业必须首先了解和研究客户,根据客户的需求来提供产品。
E. “回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。
下列叙述中不是有利于软件可维护性的描述是()。
A.在进行需求分析时应考虑维护问题
B.使用维护工具和支撑环境
C.在进行总体设计时,应加强模块之间的联系
D.重视程序结构的设计,使程序具有较好的层次结构
A.4R营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架。
B.4R体现并落实了关系营销的思想。
C.反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证,同时也延伸和升华了便利性。
D.企业必须首先了解和研究客户,根据客户的需求来提供产品。
E.ldquo;回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。
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