题目内容
（请给出正确答案）
A、在县(市)内任一联网网点办理
B、在账户通存通取范围内任一联网网点办理
C、在省内任一联网网点办理
D、可由他人代理
简答题官方参考答案
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A.密码挂失只允许办理正式挂失
B.同时办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应有效实名证件
C.办理密码挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件
D.客户可通过网点或电子渠道办理密码挂失
A.有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理
B.未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办
C.无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效实名证件办理
D.未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件
A.邮政储蓄机构对客户身份进行识别时，应遵循总行对客户身份识别的有关规定
B.邮政储蓄机构应遵循“了解你的客户”的原则，在办理某些业务时(如开立账户等方式与客户建立业务关系)，要求客户出示真实有效的实名证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记，并根据需要留存身份证件的复印件或影印件
C.客户身份识别要求“出示”有效实名证件的，柜员应对有效实名证件进行核对，查看证件所记载的信息是否清晰、完整，鉴别证件的防伪标记是否真实，证件是否在有效期内，证件性别、照片是否与客户本人一致等
D.客户开立个人存款账户的，要求核对客户有效实名证件，登记客户身份基本信息，客户的住所地与经常居住地不一致的，登记经常居住地，并留存客户有效实名证件的复印件或影印件
A.客户本人申领绿卡后，须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理密码修改业务以激活卡，否则不可办理其他业务
B.单位代客户统一申领绿卡时，由申领单位与邮政储蓄机构统一签订协议
C.个人申领绿卡时起存金额为10元
D.原则上，个人一次性代理办理绿卡不得超过3张
A.客户本人申领绿卡后，须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理密码修改业务以激活卡，否则不可办理其他业务
B.单位代客户统一申领绿卡时，由申领单位与邮政储蓄机构统一签订协议
C.个人申领绿卡时起存金额为1元
D.原则上，个人一次性代理办理绿卡不得超过3张
A.只使用借记卡一个交易工具
B.账户类交易记录登记在卡上
C.客户凭有效实名证件申领单卡户,不允许他人代为办理
D.客户凭有效实名证件申领单卡户,允许他人代为办理
A.在发行前和发行中营业机构均须以明显标志向客户明示当期国债发行公告
B.可根据版本要求自行修改或者印制过期版本的凭证
C.客户有效实名证件类型和证件号码须与个人结算账户凭证的证件信息一致
D.营业机构应尽量将客户投诉和不满化解在一线
下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是()。
A.客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理
B.可多次(最多5次)办理部分提前支取
C.部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元
D.剩余部分资金按开户网点重新生成新账号，起息日为部分提前支取当日
A.当客户因连续输错密码致账户密码锁定后，可持本人有效实名证件和存款凭证，凭正确密码只能在省内任一网点柜面办理
B.客户本人持有效实名证件和存款凭办理密码解锁定，代为办理的，需同时出示代理人有效实名证件
C.在客户申请解除密码锁定时，如果客户的身份信息与系统记录相符，且输入的密码正确，应立即为客户解除密码锁定
D.客户输入3次密码仍不正确，只能为客户办理密码挂失业务
A.只使用借记卡一个交易工具
B.账户类交易记录登记在卡上
C.对单卡户客户可申请加办对账单或对账簿
D.客户必须是本人凭有效实名证件申领单卡，不得代办
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