题目内容
（请给出正确答案）
A.应该耐心的等客户说完后，再陈述自己的观点
B.倾听要有积极地回应，有反馈的表示，以表明你对客户的话有兴趣
C.应立即旗帜鲜明的表述我行的立场和观点
D.把听到的内容用自己的话解述一遍，以确定是否已准确无误地接受了客户所发出的信息
参考答案
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网友提供的答案
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A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。
B. 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C. 与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D. 对客户应言而有信，不随意承诺。
A.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执
B.进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要高敲
C.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿
D.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认直落实
A．养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。
B．遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C．与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D．对客户应言而有信，不随意承诺。
A.遇到不理解客户想法时，尽量少说话，以免多说多错
B.处处站在客户的立场，想客户所想，把自己变成一个客户助手
C.坚守诚信，不出尔反尔
D.表达不同意见时，尊重客户立场
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