有一位游客是位古玩爱好者,希望购买一些古玩,导游员应如何帮助他()
A.建议其去地摊购买,那里便宜
B.劝阻旅游者购买古玩,因为大多是假货
C.注意物品上的漆印,以便海关查验
D.帮助旅游者判断是否买、该买什么样的古玩
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A.建议其去地摊购买,那里便宜
B.劝阻旅游者购买古玩,因为大多是假货
C.注意物品上的漆印,以便海关查验
D.帮助旅游者判断是否买、该买什么样的古玩
一位美国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩,欲购买带回国内,这时导游应()。
A.对其购买与否采取中立态度
B.积极促使其成交,以便多赚外汇
C.告知客人将物品上的火漆印去掉,以便海关查验时顺利通过
D.提醒他保管好发票,以备过海关时查验
一位法国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩,欲购买带回国内,这时导游员应()。
A. 提醒他保管好发票,以备过海关时查验
B. 积极促使其成交,以便多赚外汇
C. 告知客人将物品上的火漆印去掉,以便海关查验时顺利通过
D. 对其购买与否采取中立态度
(1)为了表示尊重和友好,接待日本游客应多使用().
A.握手礼
B.合掌礼
C.鞠躬礼
D.拥抱礼
(2)在处理旅游者的个别要求时,导游员应本着()的原则.
A.宾客至上
B.合理而可能
C.认真且耐心
D.不卑不亢
(3)对于恭子女士在地摊上买古币这件事,小静应().
A.予以协助
B.做好提醒工作
C.坚决阻止
D.置之不理
(4)对深田小姐提出的要求,小静应该().
A.予以协助
B.婉言拒绝
C.一口回绝
D.置之不理
(5)游客购买古玩或仿古艺术品,小静的正确做法有().
A.一定要带游客到文物商店购买
B.买妥物品后提醒游客保存发票
C.必要时帮助游客辨别古玩的真伪
D.提醒游客不要将物品上的火漆印去掉
A.提醒他保管好发票,以备海关时查验
B.积极促使其成交,以便多赚外汇
C.告知客人将物品上的火漆印去掉,以便海关查验时顺利通过
D.劝其不要购买
A.一定要带游客到文物商店购买
B.买妥物品后提醒游客保存发票
C.必要时帮助游客辨别古玩的真伪
D.提醒游客不要将物品上的火漆印去掉
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