题目内容
（请给出正确答案）
A.为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。
B.再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。
C.等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。
D.着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
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A.联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物
B. 告知买家实物与描述有一定出入是正常的
C. 认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货
D. 描述是介绍性的以收到实物为准
A.卖家1个小时内可以更改状态
B. 此时无法再做修改，建议阿里旺旺联系买家解释清楚，并提供正确的快递单号
C. 只有把交易关闭，不然无法正常完成交易
D. 此状态的情况下，买家是无法收到货物的
A.卖家1个小时内可以更改状态
B.此时无法再做修改，建议阿里旺旺联系买家解释清楚，并提供正确的快递单号
C.只有把交易关闭，不然无法正常完成交易
D.此状态的情况下，买家是无法收到货物的
A.卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的。
B.卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的。
C.卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。
D.经核实，商品存在质量问题或与网上描述不符的，作退货退款处理。
以下关于评价解释,正确的是？
A、评价解释入口“我的淘宝”—“我的首页”—“评价管理”—“来自卖家/买家的评价”,选择需要解释的评价点击“解释”即可对收到的评价进行解释。
B、评价解释只有一次机会,解释期为30天,作出解释后将无法进行修改和删除。
C、目前评价解释只有中评和差评的评价解释才会在宝贝详情页面显示,好评的评价解释不会直接在宝贝详情页面显示。
A买家按照默认地址退货后，因地址不详，导致包裹返件，卖家拒绝退款反馈未收到退货
B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回，买家答复好的，实际寄回默认地址，卖家拒绝退款反馈未收到退货
C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位，物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详，无法派件成功
D买家已按照默认退货地址寄回商品后，卖家次日留言提供了新的退货地址，后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货
卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，针对同一商品，第二次处罚以下答案正确的是？（）
A.警告不扣分
B.下架不扣分
C.下架扣3分
D.删除扣6分
A．告知买家：本店铺目前无法接收您的语音消息，十分抱歉，如有任何咨询的问题，还请您以文字的形式与我们进行交流，由此带来的不便还请您谅解
B．戴上耳机，听下买家讲的是什么
C．直接忽略买家语音信息
D．找IT换台带外放音响的电脑，之后再回复买家消息
A.卖家表示，在宝贝详情页面上方有加重标明“商品生产日期为2018年1月30日，7月30日过期”
B.卖家表示，在发货之前旺旺联系买家告知此商品已临近保质期，经过买家同意后发货
C.卖家表示，在宝贝详情页面中间位置有加重标明“商品生产日期为2018年1月30日，7月30日过期”
D.卖家表示，在宝贝详情页面下方有小字标明“商品生产日期为2018年1月30日，7月30日过期”
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