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提问人:网友90000002 发布时间:2023-05-28
接待完成后,有些用户会在店内等待,维修专家在安排用户休息时应该()
[多选题]

接待完成后,有些用户会在店内等待,维修专家在安排用户休息时应该()

A.引领用户到休息区

B.向用户介绍休息区的设施

C.告知用户找到自己的方式

D.如果用户要离开,免费向用户提供代步工具

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引领用户到休息区向用户介绍休息区的设施告知用户找到自己的方式
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门店需主动向在店内等待维修的用户提供无声叫号牌,在CCP系统记录叫号牌号码,提供前告知其用途()
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第2题
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A.主动迎接,礼貌问好并欢迎用户到店,询问姓名并以姓氏尊称用户,并主动询问用户是否提前预约

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C.询问/确认用户试驾需求,并将信息传递至销售顾问

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第3题
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第6题
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第7题
钣喷维修专享礼优享方案可以向哪些客户销售()

A.新车客户

B.店内车险即将续保客户

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第8题
钣喷维修专享礼优享方案可以向哪些客户销售()

A.新车客户

B.店内车险即将续保客户

C.店内车险已续保客户

D.店外车险投保客户

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第9题
以下关于岗位职责扣分项说法正确的有()

A.营业时间内,店内有取号排队等候办理业务用户时,体验顾问

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C.前台接待人员在出借备用机时未对备用机的外观及性能进行检查

D.接待用户时不与周围同事讨论与工作无关的事情,处理私人事务

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第10题
店小蜜服务助手接待的买家,会在店小蜜后台离线分流里面,不会直接转到人工。除非咨询助手时,无答案或买家要求转人工,此时人工在线才会直接转()
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第11题
以下各项肯定属于北京现代汽车公司保修范围的是()

A.燃油使用不当

B.大灯进水

C.用户在店内自费维修后发现没修好

D.以上都不是

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