那家公司因其优质的产品和售后服务而享有很高的声誉。

从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的（)、广告宣传、商家信誉、售前售后服务等各种微观经济因素。

A.吉姆模式

B.费比模式

C.爱达模式

D.迪伯达模式

A.吉姆模式

B.费比模式

C.爱达模式

D.迪伯达模式

，这使得实体店的生意大受影响。而网上销售由于顾客不能当场选购货物，使得售后纠纷比实体店多了很多，影响了该品牌的信誉。在网络购物盛行的今天，如果不进行网上销售，就会影响与其他同类产品品牌的竞争力。要让品牌商品保持良好的信誉度，网上销售必须提供质优价廉的商品和优质的售后服务保障。 如果以上陈述为真，以下哪项陈述一定为真？（）

A.如果网上销售的售后服务不能得到保证，则一部分顾客会重回实体店购买商品

B.只有提供优质的产品和售后服务，才能保证品牌的良好信誉

C.只要品牌商品提供优质的产品和良好的售后服务，即使不进行网上销售，也会提升与其他同类产品的竞争力

D.随着越来越多的人通过网络购买商品，实体店的销售模式将逐渐退出历史舞台

于前三名的企业市场份额分别为：A企业30％，B企业27％，C企业20％。该产业市场稳定，但竞争也十分激烈，特别是A企业为维持现有地位，对任何其他竞争对手的进攻都会做出迅速而有力的反应。F企业知道这些情况后，采取尽量维护现有市场的做法，针对专业电气开关设备对售后服务的要求。主动与客户建立起了结构性关系，使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖，阻止了新进入者的进入。通过这种做法，F企业以优质的客户服务，获得了客户的认同，也维持了现有的市场份额。 问：简述五种竞争力分析的局限性。

（二）

F企业是生产专业电气开关设备的公司，产品生产多年已处于成熟期，产品市场份额为10%.在该行业中位于前三名的企业市场份额分别为：A企业30%，B企业27%，C企业20%.该行业市场稳定，但竞争也十分激烈，特别是A企业为维持现有地位，对任何其他竞争对手的进攻都会做出迅速而有力的反应。F企业知道这些情况，采取尽量维护现有市场的做法，针对专业电气开关设备市场对售后服务的要求，主动与客户建立起了结构性关系，使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖。通过这种做法，F企业以优质的客户服务，获得了客户的认同，也维持了现有的市场。

请分析案例，并回答下列问题：

75.F企业的相对市场占有率为（）。

A.10%

B.33.3%

C.17.6%

D.11.4%

言之，即指坏的淘汰好的，劣质的淘汰优质的，平庸的淘汰杰出的等现象。

A.某公司拥有领先的卫星通话技术，语音质量高，覆盖范围广，但该技术的维持费用高昂。后来该公司入不敷出，宣告破产

B.市场上某些价格高昂的止咳药疗效实际不如价格低廉的常用药，而事实上常用药所占市场份额较小。

C.许多公司都有对工资发牢骚的人，结果，凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司一定比没有这种人的公司成功得多

D.名牌大学毕业的甲和普通大学毕业的乙同时进入某国际知名公司，但甲始终未获得提升，乙却逐渐得到公司的认可

说明：假设您是某公司销售部经理David Wang，给总经理写一封电子邮件，

内容包括： 1.本人参加了美国纽约电子产品展销会，为期一周;

2.本公司设了3个展台，产品深受客户欢迎;

3.有5家美国公司与我们签订了销售合同;

4.我们的产品在美国市场一定会有良好的前景;

5.客户希望我们能够提供优质售后服务。

Words for reference：电子产品展销会 electronic products fair 售后服务 after-sales service

言之，即指坏的淘汰好的，劣质的淘汰优质的，平庸的淘汰杰出的等现象。 根据上述定义，下列属于逆淘汰现象的是

A. 某公司拥有领先的卫星通话技术，语音质量高，覆盖范围广，但该技术的维持费用高昂。后来该公司入不敷出，宣告破产

B. 市场上某些价格高昂的止咳药疗效实际不如价格低廉的常用药，而事实上常用药所占市场份额较小

C. 许多公司都有对工作发牢骚的人，结果，凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司一定比没有这种人的公司要成功得多

D. 名牌大学毕业的甲和普通大学毕业的乙同时进入某国际知名公司，但甲始终未获提升，乙却逐渐得到了公司的认可

根据下列材料回答 75～78 题

F企业是生产专业电气开关设备的公司，产品生产多年已处于成熟期，产品市场份额为10%.在该行业中位于前三名的企业市场份额分别为：A企业30%，B企业27%，C企业20%.该行业市场稳定，但竞争也十分激烈，特别是A企业为维持现有地位，对任何其他竞争对手的进攻都会做出迅速而有力的反应。F企业知道这些情况，采取尽量维护现有市场的做法，针对专业电气开关设备市场对售后服务的要求，主动与客户建立起了结构性关系，使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖。通过这种做法，F企业以优质的客户服务，获得了客户的认同，也维持了现有的市场。

第 75 题 F企业的相对市场占有率为（）。

A．10%

B．33.3%

C．17.6%

D．11.4%