()是售前服务的内容。A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为
()是售前服务的内容。
A.为顾客保修产品
B.为顾客提供产品咨询
C.为顾客提供产品购买的方便
D.为 顾客充分展示商品
()是售前服务的内容。
A.为顾客保修产品
B.为顾客提供产品咨询
C.为顾客提供产品购买的方便
D.为 顾客充分展示商品
联想公司的服务措施中属于售前服务的是哪些?售中服务是哪些?售后服务是哪些?
A.随着市场的繁荣,竞争的加剧,消费者对商品挑选性的加强,售前服务已成为一种非常重要的竞争手段
B.热情接待客户,在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释、说明产品情况属于售中服务的内容
C.售后服务既是促销手段,又是一种宣传工具,但是其效果却不如有声宣传,信服度也不如有声宣传
D.售后服务既不限于行业,也不拘束于一种形式,它有着广泛的内容和未被开拓的领域
A.后台给客户退款
B.解答顾客日常疑问,如产品、快递、发货时间等常见问题
C.在线物流查询、退货地址发送,简单售后解答
D.买家要求修改地址、尺码、颜色,指定快递等,客服帮忙备注
A.帮助顾客识别人身风险
B.帮助顾客了解其人身保险需求
C.为顾客提供购买咨询服务
D.帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案
顾客满意度测量指标体系中,评价公司售前服务、售后服务水平,处理顾客抱怨情况的指标属于()。
A.与产品有关的指标
B.与价格有关的指标
C.与购买有关的指标
D.与服务有关的指标
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