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提问人：网友heysein 发布时间：2022-01-06

[多选题]

下列哪些是培育网络顾客忠诚度的方法（)

A.建立网络消费者数据库，充分了解顾客消费行为

B.企业营销业务流程从网络顾客角度去设计

C.利用客户关系管理软件(CRM)对客户进行有效管理

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第1题

下列哪些会影响客户忠诚度()

A．产品和服务的内在价值

B．交易成本

C．各种关系利益人的互动

D．社会情感承诺

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第2题

以下说法不正确的是：

A、满意则可能忠诚

B、满意也可能不忠诚

C、不满意不可能忠诚

D、完全满意情况下客户忠诚度最大

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第3题

关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

此题为判断题(对，错)。

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第4题

顾客忠诚度由哪些因素决定？()。

A.知名度

B.吸引力

C.满意度

D.参与度

E.购买力

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第5题

下列哪些是网络客户大数据挖掘方法

A、客户信息纵向分析

B、客户信息横向分析

C、客户信息深度分析

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第6题

网络客户开发与积累中有哪些策略

A、分两步走策略

B、逆向促进策略

C、联盟策略

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第7题

客户大数据给企业带来的是对网络客户的精准分析和营销，大数据的概念能够让企业从海量的互联网数据中通过各种分析工具和分析手段经过整合变成有效的信息

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第8题

逆向促进策略也叫逆向拉动策略，指的是通过刺激消费者，由消费者开始，促进整个渠道的选择和建立。一般来讲，有很强实力的厂家拥有很具差异化竞争力的产品适合采取这一策略

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第9题

分两步走策略指的是对于那些刚进入某行业的制造商，在渠道成员的选择上，不必固守一步到位的原则，允许市场上的分销成员对其有个认识过程。第一步，在渠道建立初期，接受与一些低层次分销成员的合作；第二步，待到时机成熟，产品在市场上逐步树立了走俏成员，而逐渐淘汰底层次的分销成员

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