题目内容
（请给出正确答案）
A.多媒介并用，并强调重点
B.要双向沟通，并回馈确认
C.建立同理心，建立信任度
D.先处理事情，再处理心情
参考答案
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A.直接找解决问题的关键岗位人员进行协调解决
B.可以找关键岗位人员的直接上级协调解决
C.可以要求自已的直接上级的给予帮助
D.请自已的直接上级和关键岗位人员直接上级给予帮助
E.请求支援协助
F.通过会议方式协商解决
A.管理沟通的对象、主体限于管理者与被管理者之间
B.管理沟通除了存在于组织或企业内部之外，更存在于企业或组织的外部
C.管理沟通有多种多样的具体方法和形式
A.根据组织沟通网络，可将沟通分为正式沟通和非正式沟通
B.根据沟通所使用的符号系统划分，沟通有语言沟通和非语言沟通
C.根据信息传递的方向和路径，沟通可分为单项命令，双向沟通，网络式沟通
D.在互联网沟通中，各沟通点不可以与其他点互通信息
A.市场需求不及预期
B.需要投入时间和投资周期长
C.人员和资源不足
D.人工智能的应用能否达到预期效果
E.模型和算力累积少
A.治疗性沟通的目的是解决患者的健康问题
B.治疗性沟通的发生不以人的意志为转移
C.治疗性沟通有明确的目的性和目标
D.需要护士和患者做同等程度的暴露
E.影响治疗性沟通的因素可有患者因素和护士因素两方面
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