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提问人：网友yww2019 发布时间：2022-01-06

[主观题]

卖家小花收到一笔关于店铺内定制纸巾盒的退货申请，理由是印刷的商标字体大小描述不符。小花以“

买家定做前没有对商标的尺寸提出要求，不存在描述不符”为由拒绝退货。交易平台介入后，判定退货退款。小花对处理结果不认可发起的申诉，是否能被支持？()

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更多“卖家小花收到一笔关于店铺内定制纸巾盒的退货申请，理由是印刷的商标字体大小描述不符。小花以“”相关的问题

第1题

卖家小金收到一笔关于店铺特价出售的双肩包的退货申请，理由是不喜欢／不想要。小金以“自己已在宝

卖家小金收到一笔关于店铺特价出售的双肩包的退货申请，理由是不喜欢/不想要。小金以“自己已在宝贝详情页面上显著描述了该商品为尾货、不退不换，且将商品属性设置为了不支持7天退无理由退货”为由拒绝了退货。交易平台介入判定退货退款。小金对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项？

A因小金已对尾单不支持退货的情况做了显著描述，交易支持退货退款判定方向有误，故申诉成立

B因订单商品属于强制支持7天无理由退货服务商品，交易支持退货退款判定方向无误，故申诉不成立

C因小金对尾单不支持退货的情况未与买家旺旺约定一致，交易支持退货退款判定方向无误，故申诉不成立

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第2题

卖家小淘收到一笔关于店铺内套装护肤品的退货申请，理由是不喜欢／不想要。交易达成退货协议且商

卖家小淘收到一笔关于店铺内套装护肤品的退货申请，理由是不喜欢/不想要。交易达成退货协议且商品寄回后，下列关于小淘拒绝退款且平台介入处理的场景，说法正确的是哪一项？

A小淘验货发现赠品未寄回，故拒签退货，交易支持打款卖家

B小淘验货发现赠品未寄回，签收后主张要求买家支付赠品费用，交易扣除赠品费用后退款买家

C小淘验货发现赠品已使用，故拒绝退货，因主商品没问题且赠品价值无法估算，交易支持全额退款买家

D小淘验货发现赠品已使用，拒签后以商品影响完好拒绝退款，交易支持打款卖家

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第3题

卖家收到买家一笔打印机的退款申请，申请原因是退运费，买家表示”卖家未经买家同意使用到付，取货时支付了200元运费，故要求卖家退还”。卖家以“已在宝贝详情描述发货使用到付方式发货”为由拒绝，则关于该交易运费以下哪个说法是正确的？（)

A.卖家在宝贝详情页面已描述视为有效告知，不支持退运费

B.卖家使用到付发货时需经过买家同意，支持退运费

C.买家未对卖家描述有任何质疑，故视为买家默认接受，不支持退运费

D.卖家使用到付发货时需经过买家同意，不支持退运费，支持买家使用到付退货退款

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第4题

卖家小赵收到买家的一笔退款，理由是其购买的现货袜子没有在约定时间内发货。此退款关联的订单物

流揽件时间在买家付款后的24小时内且买家申请退款时货物显示拒签且在返件途中。小张因店铺承诺24小时发货，故以“自己不存在违规发货行为、且发出的货物自己还没有收到”为由拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，正确的是哪一项？

A交易将计入卖家纠纷退款、打款卖家

B交易将计入卖家纠纷退款、退款买家

C交易将不计入卖家纠纷退款、打款卖家

D交易将不计入卖家纠纷退款、退款买家

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第5题

卖家小朱收到一笔关于店铺内床上四件套的退货申请，理由是质量问题，小朱主动同意退货协议。请问退货过程中出现下列哪些情形，交易平台介入判定退款后，小朱的申诉诉求会被支持？

A.小朱有效举证证明退货商品被快递公司丢件

B.因买家填错了收件手机号码，导致包裹无法正常派送，原单退回

C.小朱有效举证证明因快递原因导致包裹外包装破损，内物染上污渍

D.小朱当面验货发现商品有清洗使用痕迹且买家承认清洗情况

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第6题

速卖通店铺出了一笔新订单，不诱钢纸巾盒：Paper Holder Stainless Steel，重量0.6千克，国家为乌克兰，发e邮宝的运费是多少（）？

A.68

B.50

C.58

D.108

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第7题

卖家小徐收到一笔店铺内碗碟套装的退款申诉，理由是收到的包裹破损、碗碟全碎了。小徐联系快递派

件员确认买家已签收但当面验货情况属实后，以“需要买家申请退货退款”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小徐对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项？

A因快递原因导致商品损毁，需买家联系快递公司索赔，交易应支持打款卖家，故申诉成立

B因商品验货损毁买家举证有效，故交易应支持买家退货退款，故申诉成立

C因买家已签收货物，货物风险买家自行承担，交易应支持打款卖家，故申诉成立

D因商品已损毁，不宜退货，故交易应支持仅退款买家，故申诉不成立

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第8题

卖家小金收到一笔关于店铺内运费为150元的自行车订单的退款申请，理由是退回多付的运费。买家提

供的物流底单凭证上显示物流实收运费金额为100元。小金查看自己和买家的聊天记录确认已在发货前和买家约定一致货款加150元运费成交，故拒绝退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，正确的是哪一项？

A因小金与买家的运费约定低于平台规则，属于无效条款，交易将支持买家仅退款50元

B因发货前买卖双方已对运费金额约定一致，故交易将支持全额打款卖家

C因小金与买家的运费约定低于平台规则，属于无效条款，交易将支持买家仅退款150元

D因发货前买卖双方已对运费金额约定一致，故交易支持买家退货退款

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第9题

卖家店铺收到买家一笔退货申请，退货原因是不喜欢/不想要。卖家以已在宝贝详情页面描述:本店商品一律不支持7天无理由退换货为由拒绝。则该交易淘宝介入后，将会被做什么样的处理？（)

A.交易支持买家退货退款，由于卖家未经过买家同意，单方面说明无效

B.交易支持退货退款，由于卖家的售后服务低于淘宝规则的要求，视为无效

C.交易支持打款卖家，由于卖家已经告知买家商品的售后服务

D.交易支持打款卖家，由于买家并未在下单前对卖家的说明有任何异议

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第10题

卖家小周收到买家的一笔退款，理由是其在小周店铺购买的冷冻牛排未按约定时间发货。因牛排到货时

买家已不在收件地址，故包裹已在返件途中。小周查看订单详情中显示买家的付款时间为：7月3日12点，自己点击发货的时间为：7月3日19点，物流揽件时间为7月4日13点。小周认为自己已在店铺承诺的24小时内发了货物，故拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小周对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是错误的？

A因小周已在约定时间内发货，且商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立

B因小周已在约定时间内发货，但买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立

C因小周未在约定时间内发货且买家实际未签收商品，交易应支持退款买家，故申诉不成立

D因小周未在约定时间内发货，但商品不适宜退货，交易应支持打款卖家，故申诉成立

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