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提问人：网友hahaxiaowu 发布时间：2022-01-07
[单选题]

当顾客抱怨产品太贵了，销售人员的做法以下正确的是？

A.立即降价

B.观察来判断顾客的真实心理

C.运用价值法来处理

D.运用代价法来处理

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1天前
匿名网友[131.***.***.69]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“当顾客抱怨产品太贵了，销售人员的做法以下正确的是？”相关的问题
第1题
在市场营销活动中，营销人员通常采取（)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。A．降低顾

在市场营销活动中，营销人员通常采取()的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

A．降低顾客的期望值，提高产品的实际价值

B．降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际价值

C．提高顾客的期望值，同时使产品的实际价值远远超出顾客期望

D．消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

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第2题
顾客：“你的产品是不错，不过，现在我还不想买。” 推销人员：“先生，既然产品很好，您为什么现在不买呢？” 顾客：“产品虽然不错，可它不值5万（元）一件啊！” 推销人员：“那您说说这样的产品应该卖什么价格？” 顾客：“反正太贵了，我们买不起。” 推销人员：“看您说的！如果连您都买不起，还有什么人买得起？您给还个价。” 上述案例中推销员是利用反驳处理法来处理顾客异议的。（）
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第3题
当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（)A.科学依据B.具体内容C.心理状

当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的()

A.科学依据

B.具体内容

C.心理状态

D.真实内涵

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第4题
在应对顾客“太贵了”的策略之一就是，把产品的重要功能、独特卖点再次强调，这种应对策略叫做（）。

A.价值法

B.代价法

C.强调法

D.为难法

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第5题
销售人员与顾客之间建立信誉最好方法是将顾客的利益摆在第一位，肯定顾客的判断，确保商品的适当用途，处理顾客的抱怨，记住向顾客提供一流的服务。（）
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第6题
销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。
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第7题
当客服遇到要货比三家的顾客，最适合的解决方法是（）

A.挖掘产品卖点

B.运用顾客占便宜心理

C.运用顾客预期价位的心理

D.耐心帮其找回密码

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第8题
当客服遇到要货比三家的顾客，最适合的解决方法是（)。

A.挖掘产品卖点

B.运用顾客占便宜心理

C.运用顾客预期价位的心理

D.耐心帮其找回密码

点击查看答案
第9题
是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。A.好奇接近法B.求教接近法C.问题接近法D.

是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

A.好奇接近法

B.求教接近法

C.问题接近法

D.调查接近法

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第10题
顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（）

A.顾客抱怨是一个机会

B.让沉默的顾客开口抱怨

C.令不满意的顾客回心转意

D.回避顾客抱怨

E.顾客抱怨是因为顾客太麻烦

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