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第1题
监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“进行保障总结”的内容()
A.业务运行情况总结
B.保障执行情况总结
C.经验案例总结
D.完成业务测试
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第2题
监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“制定保障方案”的内容()
A.保障信息收集
B.工作任务分解
C.信息模板制定
D.网管健康性检查
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第3题
监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“信息收集、整理和发布”的内容()
A.业务运行信息收集
B.保障执行信息收集
C.按模板发布保障进展
D.提供业务使用参考信息
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第4题
监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“服务支撑”的内容()
A.投诉受理及协调处理
B.故障受理及协调处理
C.提供故障处理进度信息
D.主动协调处理重要客户业务异常
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第5题
在针对特定的保障对象,实施业务监控保障的全过程中,为达到操作规范、运转高效的目的,监控部门应具备的主要支撑手段()
A.告警监控手段
B.性能监控手段
C.业务测试手段
D.信息收集、整理及发布手段
E.场景监控手段
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第6题
实施业务监控保障的全过程中,监控部门应具备的主要支撑手段有()手段、()手段、()手段、()手段、()手段。
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第7题
监控部门在业务保障期间对监控的()、()和()都应予以加强,确保监控保障工作的顺利实施。
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第8题
在实施业务保障前,监控部门应尽可能了解保障()、()、时间、地点等信息,制定合理的监控保障方案。
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第9题
在业务监控保障的事中环节,监控部门应根据保障方案,重点在以下方面实施监控保障()。
A.实时监控;
B.服务支撑;
C.信息收集、整理和发布;
D.应急调度
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第10题
监控部门应总结分析监控保障中的业务运行情况以及保障工作的实施情况,形成监控保障(),同时完成对保障期间调整的()的确认。
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