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提问人：网友Yry12345
发布时间：2022-01-06
[判断题]
若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即填写客用钥匙遗失报告。（)
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第2题
客用钥匙的回收时，下列做法正确的是（）
A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥感交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
D.客用钥匙的回收统一由收银处负责
第3题
客用钥匙的回收时，下列做法错误的是()。
客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（)。
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A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
D.客用钥匙的回收统一由收银处负责
第7题
钥匙遗失或帐实不符时，钥匙使用或保管部门应立即展开调查，并在（)内将遗失钥匙或钥匙帐实不符的种类、数量及原因等情况报安全监察部、票务部备案。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.4个工作日
D.5个工作日
第9题
下列哪些属于前厅岗位职责和工作内容（）
A.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目
B.负责酒店电话业务和促销活动的解释工作
C.负责总台内的卫生保洁及设备设施的维护等工作
D.负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作
E.负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员
第10题
关于收银管理，下列描述正确的是（）
A.任何人未经收银人员允许不得打开或翻动收银抽屉，实习人员未经前厅经理允许，不得接触现金。
B.在晚间21：00-次晨7：00，通向总台内部区域的门必须上锁，非请莫入，总台夜间备用金只保留2000元，其余备用金锁进贵重物品保险箱内，钥匙由当班收银员随身保管。
C.发生收款或退款时，必须复点并唱收唱付，对10元面额以上的钞票必须通过点钞机核对真伪。
D.总台的备用金以公司标准和适合当日营业需要为准，增加备用金的请求都必须经过店长审批。
