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提问人：网友wangfuquan75 发布时间：2022-01-07
[单选题]

客户的异议主要分为（）。

A.真实的异议

B.虚假的异议

C.主观的异议

D.客观的异议

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第1题
客户异议的分类方法有很多种,一般最常见的是将客户的异议分为三类。( )

此题为判断题(对，错)。

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第2题
客户异议的分类方法有很多种,一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。( )

此题为判断题(对，错)。

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第3题
以下关于客户产生权力异议的表述错误的是（）。

A. 是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议

B. 权力异议有真实与虚假之分

C. 真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买

D. “订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议

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第4题
1.常见的客户异议有

A、价格异议

B、时间异议

C、品牌异议

D、以上都有

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第5题
客户异议处理LSCIA模型指（）、分担、澄清、（）和要求。
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第6题
门店产品销售分为七步:客户识别、接近沟通、挖掘需求、产品呈现、异议处理、促成交易,售后处理。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
太极法是推销人员把客户异议中正确的观点作为自己的观点，来说服顾客、排除障碍的方法。
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第8题
当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时,客户经理应根据()进行回复。A.分行服务收费业务价格表
当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据()进行回复。

A.分行服务收费业务价格表

B.借款合同条款或补充协议的约定

C.客户的实际需求

D.同业或市场同类业务收费价格

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第9题
查询获取的信用报告、关联人(企业)授信情况、客户信用状况分类结果、异议审核表等,可以提供给客户。()

此题为判断题(对，错)。

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第10题
下列采用证明法来处理客户异议的是（ ）。

A、“待会我们去试试您就知道我们车子加速好不好了！”

B、“您可以向我们已购车车主了解有关情况。”

C、“您是否对我们产品的质量还有些不放心？”

D、“您刚才所说的确实是……但如果我们换个角度来看……”

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