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提问人：网友ccll1857065
发布时间：2022-01-06
[主观题]
如果客户指定的通话对象正在开会，你应当（)A.千方百计将电话接到会场B.解释清楚情况，为客户留
如果客户指定的通话对象正在开会，你应当()
A.千方百计将电话接到会场
B.解释清楚情况，为客户留言
C.擅自处理
D“不在，一会再打”
学习课程：电话应对礼仪
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第2题
如果现在正在与客户通话，但通话答疑内容过多过长，应该怎样做可以缩短通话时间又能传达到位（）
A.您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询
B.因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗
C.您问的这个问题太复杂了，我这边还有事，你有时间过来当面说
第8题
中国移动某地公司拥有300万客户，他们对本地通话服务有着不同的需求。经调查，有100万客户的需求函
数为 q1＝1000－6250P 其余200万客户的需求函数为 q2＝500－3125P q是每个客户每月本地通话的分钟数，P是每分钟通话费价格(元)。公司对于提供本地通话服务的边际成本接近于零，但每月必须提取5000万元固定投入的折旧费。如果只能按通话计时收费，为利润最大化，该公司应当制定什么价格？这些客户每月通话的时间是多少？公司每月可获得多大的利润？如果可以实行两部收费制，客户必须先交月租费才能利用移动通信进行本地通话，并按通话时间再次计费，你建议公司每月的月租应是多少？计时费的价格是多少？这些客户每月通话的时间又怎样？公司每月的利润又是多少？为了获取更大的利润，你还有什么建议？
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第9题
你是一家公司的客服部主管，有以下四件事情需要你处理：（)。①一个客户前来退货，目前正在等待你审批②下属希望能跟你聊一聊最近常出现的产品问题③回访一个重要客户的投诉，了解处理的情况④准备下周三开会要使用的材料你的处理顺序是：
A.①-②-③-④
B.①-③-②-④
C.③-①-②-④
D.③-④-①-②
