题目内容
（请给出正确答案）
A.虚心地接受
B.强词夺理
C.掩盖错误
D.默不作声
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顾客王某在4S店看汽车时，分别接受了销售员小李和小张的接待，而最终通过小李买下该款汽车。询问客户为什么选择小李而不是小张进行购买时，客户说小李对客户热情接待，有问必答，能够站在顾客角度思考问题，而且当他提出要试驾的时候，小李积极陪他一起去体验。从上述情况中，说明了与客户沟通中，应该（）
A.承认
B.自信
C.主动
D.广泛
A.保持微笑和友善
B.无论顾客是否正确，都不要否定顾客
C.强调卖点时，重点说出对顾客的好处
D.顾客觉得价格贵，你说那你可以选特价花车款
A.告知财务不在无法开具
B.问顾客是否可以用收据代替
C.告知顾客可以开具发票，但是发票类目根据店铺类目照实开，不可随意指定
D.告知顾客开票需要收取一定的税点费用
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上，应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬，认为客户不专业，应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时，可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处，平衡客户的心理
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