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参考答案
更多“各级投诉处理专员对形成初步处理意见的投诉，应及时在投诉系统中录入处理意见，并将相关证明材料作为附件上传至投诉系统后逐级上报审批（）”相关的问题
A.投诉处理机构受理投诉后二个工作日内应明确投诉处理承办人员(下称承办人)
B.承办人应在受理投诉后五个工作日内督促建设单位(房产开发企业)组织施工、监理等有关人员会同投诉人进行现场核实投诉问题
C.初步分析工程质量问题产生的原因
D.提出初步的处理意见
E.核实情况形成书面记录
A.负责现场投诉的前期受理，对受理的投诉事件进行前期预判分析，录入车站乘客事务管理台账
B.负责本部门投诉事件的调查、分析，提出初步处理意见和整改措施，及时反馈处理结果，在规定时限内回复乘客
C.根据授权，负责本部门一类有责投诉定责后续处理
D.负责本部门有效投诉的整改工作
A.网点投诉处理过程弄虚作假
B.拒不执行总行对分行间服务争议作出的处理意见
C.因分支行存在过错或处理不当导致网点投诉问题长期得不到解决，且客户针对同一问题投诉5 次以上
D.网点投诉处理不当，引发客户强烈不满引发声誉风险
A.至少5年
B.不少于3年
C.1年以上
D.大于三个月
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