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提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-06
[主观题]
企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（)
A.提高转移成本
B.有形的回馈
C.搜集客户信息
D.建立共同的价值观
E.优先礼遇
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A.优先礼遇
B. 有形的回馈
C. 共同的价值观
D. 降低转移成本
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第5题
企业可以采取人力资源方面的（）措施来促成长期雇佣关系。 A．企业中高层的职位都从外
企业可以采取人力资源方面的（）措施来促成长期雇佣关系。
A．企业中高层的职位都从外部招聘，不强调员工的资历
B．企业中高层的职位都采用内部晋升制度，并强调员工的资历
C．在组织中培养并维持一种强大的、有特色的文化，并在招聘时选择与组织文化相匹配的员工
D．淡化组织文化的特色和对员工的影响力，并在招聘时选择与组织文化相差异的员工
第7题
28. ()是指一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。29. ()是指以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。30. ()是指一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。31. ()是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
A.标杆
B. 敏捷制造
C. 有效客户反应
D. 供应商关系管理
第8题
下列哪些表述是错误的（)。
A.受益所有人涉及外国政要的，义务机构与非自然人客户建立或者维持业务关系前可以不经高级管理人员批准，直接与客户建立或者维持业务关系
B.义务机构识别非自然人客户的受益所有人，应当登记客户受益所有人的姓名、地址、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和期限
C.受益所有人来自洗钱和恐怖融资高风险国家或者地区的，或者受益所有人信息不完整或无法完成核实的，义务机构应当综合考虑成本收益、合规控制、风险管理、国别制裁等因素，决定是否与其建立或者维持业务关系
D.即使洗钱和恐怖融资风险得到有效管理，并且非自然人客户的股权结构或者控制权比较简单，义务机构也必须在识别受益所有人之后方可与其建立业务关系
第9题
下列选项属于企业防范与控制应收账款的坏账风险，减少坏账损失所采用的措施的是______。
A.加强账龄分析
B.制定合理的收账政策
C.确定合理的收账程序和讨债方法
D.对客户综合能力的考察，并分析
E.建立弥补坏账损失的准备金制度
第10题
当采取有效措施仍无法进行客户身份识别的，或者经过评估超过风险管理能力的，（)与客户建立业务关系或者进行交易;已建立业务关系的，应当（)交易并考虑提交可疑交易报告，必要时可终止业务关系。
A.可以、维持
B.不得、终止
C.向上级请示、维持
D.不得、酌情
