公司向客户提供及时、准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最主要的特征之一。()A.正确B.错误
公司向客户提供及时、准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最主要的特征之一。()
A.正确
B.错误
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A.正确
B.错误
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A.正确
B.错误
A.供需的动态性
B.产品的可得性
C.送达的快速性
D.服务的可靠性
A.上市公司的详细资料
B.公司和行业的研究报告
C.经济前景的预测分析和展望研究
D.有关证券市场变动态势的商情报告和有关资产组合的评价和推荐
A.踊跃向总行主网站提供信息、稿件质量佳、客户反响较好的
B. 专业栏目信息发布及时、准确,内容丰富,客户满意度高的
C. 分行子站点运行稳定、内容丰富、信息准确、更新及时的
D. 积极向分行栏目提供信息,稿件质量好,客户满意度高的
A.客户需为协助理财规划师执行理财规划提供必要的便利
B. 按照合同的约定及时交纳理财服务费
C. 向理财规划师及其所属公司提供与理财规划的制定相关的一切信息
D. 如在理财规划的制定及执行过程中,客户的家庭或财务状况发生重大变化,有义务及时告知理财规划师及公司,便于调整方案
E. 提供的全部信息内容须真实准确
商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求,其内容不包括()。
A.建立强大的、动态的风险管理系统,有能力提供风险事件的早期预警
B.投诉处理监督评估,从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估
C.信息发布和新闻工作归口管理,及时准确地向公众发布信息,主动接受舆论监督,为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障
D.舆情信息研判,实时关注舆情信息,及时澄清虚假信息或不完整信息
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C.分行子站点运行稳定、内容丰富、信息准确、更新及时的
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A.客户需为协助理财规划师执行理财规划提供必要的便利
B.按照合同的约定及时交纳理财服务费
C.向理财规划师及其所属公司提供与理财规划的制定相关的一切信息
D.如在理财规划的制定及执行过程中,客户的家庭或财务状况发生重大变化,有义务及时告知理财规划师及公司,便于调整方案
E.提供的全部信息内容须真实准确
A.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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