题目内容
（请给出正确答案）
A.表情认真
B.目不转睛地盯着对方的眼睛
C.动作配合
D.语言合作
E.谈话温和委婉
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A.所有进入医疗机构的人员均应当佩戴合格的医用口罩
B.同病房的陪护人员交谈时可以摘下口罩
C.在咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘部遮掩口鼻，使用过的纸巾放入有盖的垃圾桶内
D.手部接触呼吸道分泌物后应即刻实施手卫生
A.杜绝使用粗话、脏话、狂话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话
B.与客户交谈，语意要准确、简洁，语音、语速适中，语态要亲切温和
C.接待客户使用“先生、女士”称呼对方或视当地习俗使用恰当的称呼
D.忌和客户开过分的玩笑，应注意分寸，保持庄重
A.语调柔和,使来客产生甜蜜感
B. 语言简练,问一答一,问二答二
C. 语意明确,直接指出来客的不足之处
D. 语速适中,指说话速度不太快也不太慢
A.门诊护士佩戴一副小耳钉，以突出个性
B.头发前不遮眉、侧不掩耳、后不及领
C.为增进护患的关系，与同龄患者勾肩搭背
D.着裙装穿长筒袜或连裤袜，并配以白鞋
E.与病人的交谈以“健康”为主题，不东拉西扯
A.员工面谈就是批评大会
B.首先激励员工的积极性，从员工的成绩开始谈，鼓励员工深入交谈，然后再提出如何让员工把工作做的更好
C.评估面谈中需要了解员工的想法，挖掘员工潜力。比如工作有没有困难，是否有进一步提升的意愿，对自己的职业生涯有什么规划等
D.评估面谈就是例行公事
A.除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B. 除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定
C. 交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导
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