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提问人：网友dayingy95 发布时间：2022-01-06

[多选题]

处理网上客户反馈回来的信息时要做到

A.及时反馈

B.定期回访

C.准确记录

D.认真阅读

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更多“处理网上客户反馈回来的信息时要做到A.及时反馈B.定期回访C.准确记录D.认真阅读”相关的问题

第1题

网上客户的反馈信息主要有两类，处理这两类反馈信息一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤包括（)。

A.认真阅读

B.准确记录

C.及时反馈

D.定期回访

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第2题

处理网上客户反馈信息主要有哪些步骤？

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第3题

处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、，尽快解决，主要步骤是（)

处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、，尽快解决，主要步骤是( )

(A)认真阅读

(B)及时反馈

(C)准确记录

(D)定期回访

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第4题

利用电子邮件收集客户信息时，首先要做什么()。

A.制作网上调查问卷

B.获得客户电子邮件地址

C.向客户派发电子邮件

D.接受客户反馈信息

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第5题

取的客户反馈信息地方法包括()

取的客户反馈信息地方法包括（)

A.网上调查表

B.创建在线社区

C.提供免费产品

D.网站方便客户联系

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第6题

网上客户的反馈信息主要分为（)。

A.对产品支持和技术服务的需求

B.订购商品或服务

C.对商品信息的查询

D.对网上产品或服务的意见

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第7题

银行工作人员为客户服务时要做到风险提示，下列不属于违规的是（)。A.客户提出问题时，为了达成

银行工作人员为客户服务时要做到风险提示，下列不属于违规的是()。

A.客户提出问题时，为了达成业务提供虚假信息

B.对推荐产品及服务涉及的法律风险没有进行充分的提示

C.为达成交易而隐瞒风险

D.提醒客户留意合约中的免责条款

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第8题

银行通过网上投资理财服务，更好地体现以客户为中心的服务策略。投资理财可以有两种方式。

一种是客户主动型，客户可以对客户的账户及交易信息、汇率、利率、股价、期货、金价、基金等理财信息（金融信息）进行查询，使用或下载银行的分析软件帮助客户分析，按自己需要进行处理。另一种方式是（）。

A．客户自助型

B．银行主动型

C．客户被动型

D．银行被动型

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第9题

农作物预测与决策支持系统是智能农业中后台的核心部分，它运作在计算机上能够对前段反馈回来的

数据、图像等信息进行处理。()

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第10题

农作物种植知识库系统是智能农业中后台的核心部分，它运作在计算机上能够T前端反馈回来的数据，

图像等信息进行处理。()

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