买家下单后,商家由于调货问题,未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?
A.4分
B.1分
C.6分
D.2分
- · 有3位网友选择 A,占比37.5%
- · 有2位网友选择 C,占比25%
- · 有2位网友选择 B,占比25%
- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
A.4分
B.1分
C.6分
D.2分
A.成立,扣4分
B.成立,扣2分
C.成立,扣6分
D.成立,扣12分
A.买家已经申请退款,商家核实发货物流无走件记录,订单直接退款买家,联系仓库拦截货物发出
B.虽然发货物流无走件记录,但是包裹已经打包,先拒绝买家退款申请,待确认未发出后再退款
C.商家核实发货物流无走件,但是商品已经打包好,未联系仓库拦截,告知买家货物发出,申请退货退款
D.由于货物一旦点击发货就是发出了,买家无理由申请退款,需要买家扣除发货运费
A.由于买家并未举证有效商品问题凭证,故运费由买家自行承担
B.由于卖家并未在维权中承诺承担运费,故运费由买家自行承担
C.由于退款原因是商品问题,且卖家未反馈异议,故运费卖家承担
D.由于双方未就运费进行协商,故需要双方协商处理
A.除了主动联系并告知买家,同时也可以在详情页图片醒目位置上展示产品需买家自提的提醒
B.提前未告知买家,当包裹到了物流点,旺旺留言让买家自提
C.下单时未告知客买家,产品点击发货后,旺旺上通知需买家到物流点自提
D.可以在消费者下单时,客服主动告知需买家到物流点自提,并告知需买家自提的原因,达成一致协议
A.买卖双方对定制商品的发货时间未约定或约定不清的,天猫商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货;淘宝网卖家和飞猪商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货
B.消费者咨询客服了解产品时,没有提到发货时间问题,所以不主动询问,按照工厂进度发货
C.在定制商品详情页最底端写明发货时间,买家下单后按照页面上写的时效进行发货
D.消费者下单之后,主动联系与买家明确发货时间,并且按照明确约定的时间进行发货;
A.商家在活动中强制搭售或拼款
B.商家在报名后成功后将商品款式进行更换;
C.商家报名了营销活动,承诺前1000件送赠品,实际没有赠送赠品
D.商家在商品详情页承诺消费者,会线下返现20元;
A.打击报复,给下单用户(商家)打骚扰电话
B.威胁下单用户(商家)不改评论就去找客户(买家)
C.在评价管理中回复下单用户(商家),解释问题原因
A.告知买家可以先签收,待可安装的时候再联系客服预约安装
B.告知买家取消发货不一定成功!如果取消失败会如常发出,非商家责任
C.取消发货后,后期需要货,请提前联系人工客服发货,但我方不承诺后期一定有货
D.未告知取消发货风险,留言专员取消发货
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