题目内容
（请给出正确答案）
A.开放式提问
B. 封闭式提问
C. 引导式提问
D. 总结性提问
参考答案
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网友提供的答案
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A.客户就座后，接待经纪人或旁边同事配合接待人员在一分钟内，为每位客户倒水
B.水不能过满，以二分之一杯为宜；送水时要用双手握住水杯，礼貌用语请喝水，忌手扣水杯）
C.谈话开始前，应先做自我介绍，同时递上名片，并客气地询问客户的称呼
D.询问客户来店意向和了解需求的同时，认真将所获得的信息完整的记录在信息登记表上，并对客户遗漏的信息项适时加以提问。请经纪人在询问过程中保持微笑和倾听
A.宠物会污染人畜共患病
B.有些植物有害，不适宜在室内养殖
C.天然石材有可能产生氟及其子体污染
D.小区生态环境好，也可能产生花粉污染
A.室内设施要求
B.承租房屋后的用途
C.询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求
D.承租后的居住人数
E.审核承租人的身份证原件和复印件均可
A.封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B.开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C.探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D.封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
A.了解客户交易动机可以从了解促使客户进行房产交易的最基本原因获取
B.客户交易的动机可能是单一的，也可能是复合的
C.客户的购买动机不受其身价、收入和工作等因素的影响
D.在征询客户需求时，一般采用封闭式问题提问
E.对客户的需求越明确，越易促成交易
A.可以分成开放性与封闭性两大类问题
B.在了解客户需求时只能提封闭性问题
C.封闭式的问题能引导谈话的主题
D.如果想获得一些更加具体的资料和信息时就需要对客户提出封闭式的问题
A.可以分成开放性与封闭性两大类问题
B.在了解客户需求时尽量提封闭性问题
C.封闭式的问题能引导谈话的主题
D.如果想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题
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