题目内容
（请给出正确答案）
A.沟通不充分，没有向有关方提供需要的信息
B.高层发起人没有向项目提供充足的资源支持
C.没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划，或客户没有充分地审核项目章程和计划
D.一个关键项目干系人没有充分参与项目
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A.沟通不充分，没有向有关方提供需要的信息
B.高级发起人没有向项目提供充足的资源支持
C.没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划，或客户没有充分地审核项目章程和计划
D.一个关键项目厂系人没有充分参与项日
阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。
[说明]
PH科技有限公司(以下简称为“PH公司”)是一家系统集成商。最近公司与一家制造企业签订了一项企业信息化建设项目合同。PH公司急需确定一名项目经理，组建项目团队。由于该公司正在同步实施多个IT项目，一时难以找到适合该项目的项目经理，而客户和市场部经理要求项目必须马上开始，于是公司领导决定任命具有较强网络工程规划与设计能力，并参加过公司多个开发项目的网络工程师老陈作为项目经理。
老陈欣然接受了PH公司的任命，并立即开始着手组建项目团队，热火朝天地开始了人员的招聘、面试等工作。团队组建以后，马上进入了项目开发阶段。工作进行一段时间后，老陈发现，原来的工作经验和网络工程规划与设计技巧在协调人力资源中很难发挥作用，该信息化建设项目的管理远不如原来的网络工程实施工作来得简单。从项目一开始，工作就不断暴出露问题，如招聘的人员中有两个人与招聘时提交的材料和面试时的感觉差距很大，不适合当前项目的需要；项目组大部分成员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验，相互间矛盾接连不断；项目的任务不明确、职责不清楚，导致项目进度计划不断修改，客户反应强烈；项目组的气氛紧张，项目组成员士气低落，对项目的成功持怀疑态度，有的项目组成员甚至提出退出项目组；项目周例会人员从来没有到齐过，甚至老陈因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。老陈更是急得像热锅上的蚂蚁，每天加班加点、到处奔忙，就像一个救火队长，出现在各个起火现场。
结合你的项目管理经验，请简要分析项目中出现这些问题的可能原因。
阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。(25分) 【说明】
2011年7月中旬，华南地区F省省委党校(以下简称为F党校)在其新校区校园一卡通信息 系统建设项目中，经过发布需求建议书(RFP)和进行相关的谈判、评估，选定c省YK公司，为其 提供相关的专用硬件设备。PA公司作为YK公司在F市的一级代理商，成为该建设项目的系统集 成商。PA公司指派员工老章为该项目的项目经理。
该项目的施工周期是5个月，由YK公司负责提供主要硬件设备，PA公司负责全面的项目管 理和系统集成工作，包括提供相应的附属设备和支持设备，并且负责项目的整体运作和管理。YK 公司在该项目上与PA公司之间签署的是设备采购合同，硬件设备安装完毕后就一次性付清相关帐 款。PA公司和客户F党校之问签署的是集成服务合同，合同类型为固定价分期付款合同。
2011年11月上旬，整套一卡通信息系统基本安装完毕。但自该系统试运行之日起，时不时有 问题暴露出来。F党校要求老章尽快给予解决相关问题，并全力满足F党校各部门在使用该一一卡通 信息系统过程中所提出的新功能要求。但其中很多问题涉及YK公司的设备问题。老章通过PA公 司相关领导要求YK公司予以积极的配合。由于开发周期的原因，YK公司无法在短期内满足新的 技术指标和相应的新功能，因此该项目被持续延期。为了尽快完成此项目，老章只好不断用YK公 司的最新版软件对系统进行升级，甚至派出技术员小李常驻在F党校现场。
2012年3月中旬，在老章的协调与努力下，F党校对该项目进行了预验收。在老章同意承担 该一卡通信息系统后期升级工作直到完全满足RFP的情况下，F党校支付了15％的验收款。然而， 2012年4月底，YK公司由于内部原因暂时中断了在F市的业务，其产品的支持力度大幅下降。为 此，老章感觉到该项目的收尾工作是遥遥无期。
【问题1】(6分)
结合你的项目管理经验，请指出该项目管理过程所存在的主要问题。
【问题2】(9分)
(1)在进行项目风险管理时，首先要进行项目风险的识别。项目风险识别的根本目的是： (1)。 在本案例中，项目经理老章应该认识到，项目风险识别要解决的主要问题包括：①识别并确 定项目有 (2) ；②识别引起这些风险的 (3) ；⑧ (4) 等。
(2)在实施本案例一卡通信息系统时，项目经理老章可能遇到的风险及其理由如下。 ①技术风险： (5) 。
⑦ (6) ：系统运行有风险，因设备供应商可能倒闭而产生。 ③ (7) ：因与YK公司的付款约定过于简单而产生。
④需求风险： (8) 等。
【问题3】(2分)
针对该项目现状，项目经理老章在监控项目风险过程中可能选用的技术、工具和方法包括(5) 。(请从以下选项中选出相应的编号，不定项选择题。)
A．SWOT分析法 B．偏差和趋势分析 C．影响图
D．状态审查会 E．挣值分析 F．风险清单
G．蒙特卡罗分析H．排列图 l．储备金分析 J．风险数据质量评估 K．技术绩效衡量 L．假设分析
【问题4】(8分)
结合你的项目管理经验，请简要说明项目经理老章在项目风险管理方面应采取哪些措施以避免类似情况的发生。
A.未进行项目变更管理
B.未进行项目需求管理
C.未进行项目配置管理
D.未进行项目范围确认
A.未进行项目变更管理
B.未进行项目需求管理
C.未进行项目配置管理
D.未进行项目范围确认
A.未进行项目变更管理
B.未进行项目需求管理
C.未进行项目配置管理
D.未进行项目范围确认
。组织内的同事，都钦佩您取得的成就。由于您在管理项目方面取得的成功，公司现在已采纳了按项目进行管理的方法。您已被任命为公司项目管理办公室的负责人在组织向新工作方法过渡时期，起到引领组织的作用。截至目前，同事们看起来都愿意服从您的要求。在这种情况下，您使用的是哪类权力
A 法定权力 B 参照权力 C 专家权力 D 正式权力
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