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提问人:网友90000002 发布时间:2023-06-20
为什么面对面交流是了解顾客期望的直接途径()
[单选题]

为什么面对面交流是了解顾客期望的直接途径()

A.因为大多数的顾客都乐于分享他们的想法,所有面对面交流能让你真正地了解他们对服务或产品的真实感受

B.因为当你收集到负面信息时就可以直接离开,不用理会顾客的感受

C.因为面对面交流比其他任何一种交流方式都更为正式

D.因此面对面交流时,你能当场识破顾客的谎言,并斥责他们的隐瞒行为

参考答案
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A、因为大多数的顾客都乐于分享他们的想法,所有面对面交流能让你真正地了解他们对服务或产品的真实感受
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客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外,还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望,这是了解服务需求最直接的途径()
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了解顾客审美倾向的诸多方法中,()是一种不正确的方法。A.请顾客直接表达出他(她)的审美观点B.通过

了解顾客审美倾向的诸多方法中,()是一种不正确的方法。

A.请顾客直接表达出他(她)的审美观点

B.通过分析顾客对照片称赞或者批评的原因来了解顾客的审美观点

C.通过请顾客发表对照片的看法来了解顾客的审美观点

D.在与顾客自然而然的交流中了解顾客的审美观点

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营养教育的途径不包括()。

A.电影

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C.大众传播

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第9题
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第11题
下列关于学生获得学习支持服务途径的说法,不正确的是()

A.联系所属学习中心有关老师

B.通过电话、手机短信、电子邮件等方式咨询

C.只能面对面地向老师请教

D.通过网络教育平台提供的实时交流、论坛等工具交流

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