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提问人:网友chenzy528 发布时间:2022-01-07
[单选题]

装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是()

A.网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。

B.见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍。

C.不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹。

D.有话让客户先说,非必要时不打断客户说话。

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匿名网友[231.***.***.10]选择了 A
1天前
匿名网友[36.***.***.172]选择了 C
1天前
匿名网友[205.***.***.72]选择了 B
1天前
匿名网友[71.***.***.161]选择了 D
1天前
匿名网友[176.***.***.92]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是()”相关的问题
第1题
装维人员在上门服务过程中,下列做法错误的是()。

A.赤脚进入

B.只穿袜子进入

C.穿客户提供的拖鞋

D.穿聚类单位提供的拖鞋

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第2题
装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务,若因特殊原因无法准时到达时,应提前个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉,在取得客户的谅解后,根据客户的情况重新约定上门服务时间()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题
装维人员在上门服务过程中,不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户()
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第4题
装维人员上门服务过程中,坐姿要端正,离开坐席时椅子应()。

A.原地不动

B.放回原来位置

C.让客户处理

D.不要发出任何声音

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第5题
装维人员在登门之前须再次电话联系客户,就上门服务的预计到达时间进行告知和确认()
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第6题
装维人员在登门之前须再次电话联系客户,就上门服务的预计到达时间进行告知和确认()
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第7题
如装维人员事先已与客户约定好,则上门服务时见到客户后()进行自我介绍。

A.客户家有多人时需要

B.只有客户1人时不需要

C.需要

D.不需要

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第8题
装维人员变更预约时间时,应(),同时根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。

A.说明原因并取得客户理解

B.说明原因

C.适当道歉

D.安抚客户

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第9题
装维上门服务时,应做到以下哪些要求()

A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全

B.进门时需穿上鞋套,使用垫布放置工具包、材料

C.在施工作业开始前,主动向客户说明电信服务的界面

D.在施工作业完毕后,要向客户做现场使用演示

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第10题
装维人员完成服务后,以下行为正确的是()。

A.请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开。

B.要求客户帮忙收拾工具

C.告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场

D.利用工作之便,吃顿便饭再行离开

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