题目内容
（请给出正确答案）
A对银行自身的信任
B对银行管理人员的信任
C对代表银行服务客户的从业人员的信任
D对银行董事会的信任
E对银行提供产品或服务的信任
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
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客户的信任来自两个方面,一个是对银行自身的信任,一个是对代表银行服务客户的从业人员的信任。()
A．正确
B．错误
A.人们面临的环境具有复杂性和不确定性，因此所获得的信息不完全
B.人们对环境的计算能力和认知能力有限，因此不可能无所不知
C.人们自身有着各种想法可能不愿实现理性
D.人们面临来自外界众多压力，有时无法实现理性
A.对自身的工作性质有准确的定位
B.一切以客户的需求为中心
C.在与客户交流的过程中注重商务礼仪
D.向客户明确自身的定位
E.始终保持饱满的工作热情和状态
A.员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B.员工应当做到了解客户.并履行对客户尽职调查的义务
C.员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D.员工要现场处理客户投诉.及时反馈处理情况
E.以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
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