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提问人：网友jsupeng 发布时间：2022-01-07

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最佳的电话接听是电话铃响声后接听

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第1题

电话铃响后，由于距离太远未接听到，恰当的处理方式是（）。

A. 在电话旁等待对方再次打来

B. 再回去忙刚才的工作

C. 快速给对方回电

D. 吩咐近的同事下次接听

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第2题

接听电话时的礼仪要求是什么？

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第3题

接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。

A. 铃响三声之内接起电话

B. 铃响一声就必须接起电话

C. 铃正响时就接起电话

D. 忙完手头的工作再接电话

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第4题

接听电话的最佳时机是在电话铃响()时，这样既不会让对方感到突然，又不会让其久等。

A.2-3声

B.7-8声

C.1声

D.4-5声

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第5题

接听电话的基本规则中错误的是（）。

A、问候来电者

B、自报单位或姓名

C、询问客户是否需要帮助

D、等对方先说话

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第6题

现代工作人员业务繁忙,当接听来电时,应最好在电话铃响后第()接听。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第7题

接听电话在电话响（）声内接听。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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第8题

河南煤业化工集团所有员工使用办公电话应简明扼要，声音可以过高，时间可以过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容.

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第9题

在正常情况下，电话铃响（）内应答。

A. 5秒

B. 10秒

C. 15秒

D. 20秒

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第10题

关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。

A. 电话铃声响过三声再接听

B. 要及时做好客户记录，并邀约看房

C. 通话过程注意语速和缓、语气亲切

D. 通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断

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