关于顾客满意和顾客抱怨,下列说法正确的有()。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式
C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意
D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,则应能确保顾客很满意
E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关,还与媒体传闻等有关
- · 有4位网友选择 C,占比22.22%
- · 有3位网友选择 A,占比16.67%
- · 有3位网友选择 E,占比16.67%
- · 有2位网友选择 D,占比11.11%
- · 有2位网友选择 B,占比11.11%
- · 有2位网友选择 D,占比11.11%
- · 有2位网友选择 A,占比11.11%