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提问人：网友90000002 发布时间：2023-05-11

[多选题]

卓越会员在以下哪些渠道消费可以积分（）

A.京东山姆全球购

B.山姆下线门店

C.京东山姆旗舰店

D.官网/APP

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第1题

进行交易时，若没有验证会员身份，将无法查询该会员的消费、充值和积分变动记录。此说法（)。

A.不正确，还有其他渠道可以查询到

B.正确，必须第一时间验证会员身份

C.具体情况具体分析，有时候可以查询到

D.不正确，可通过下次消费时补上

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第2题

关于收银会员的管理规定以下错误的是（）

A.收银员在顾客消费前必须了解是否会员

B.新会员注册立即获得小程序电商优惠卷，可以使用

C.会员积分仅可以线下试用

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第3题

O2O有效转化包含以下哪些条件（）

A.关注公众号绑定会员信息

B.直销渠道预定并本人入住

C.绑定之日起半年内消费

D.在扫码绑定会员的同品牌酒店入住

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第4题

以下关于会员的个人资料中，包含哪些信息（）

A.生日、入会日期、最近消费日期

B.家庭成员、家庭住址

C.积分余额、优惠券

D.累计消费金额与件数

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第5题

VIP会员在积分商城通过积分兑换礼品可以享受的兑换折扣以下哪些是对的（）

A.普通会员，没有折扣

B.银鸟会员，9.5折扣

C.金鸟会员，8.5折

D.凤凰会员，8折

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第6题

以下哪些业务可以在服务台办理（）

A.新会员注册

B.修改手机号码

C.会员归并

D.华润通会员信息查询（姓名、身份证、积分总值）

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第7题

会员在餐厅用餐可以累计几个人的消费积分（）

A.1

B.2

C.3

D.8

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第8题

会员通过凤悦酒店及度假村官方预订渠道预订且本人入住，可按照客房、餐饮消费一元获得一个积分数。微信超值套票的账单，不计算积分（）

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第9题

公司对于会员严格管理，严禁员工采取以下行为（)。

A.利用业余时间在亲友间推广办理会员

B.利用职务之便为他人套刷积分

C.利用职务之便盗用客户积分消费

D.使用被客户遗弃的会员卡进行积分消费

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第10题

客户可以在以下哪些渠道通过积分兑换话费（）

A.浙江移动手机营业厅

B.积分商城

C.和包APP

D.浙江移动微信公众号

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第11题

财务类：下列哪些是违反公司会员卡，礼券管理制度（）

A.入职后用自己号码办理会员积分

B.把积分积到公司规定的同一张会员卡

C.将不同顾客的消费积分积到同一张卡上

D.鼓励、凑成对个顾客在一张会员卡内进行消费积分

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