客户服务中心业务受理GSM业务类包括基本功能类、（）、（）、套餐类等。

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、()、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

A.物流业务

B.信息业务

C.查询类业务

D.代办业务

客户服务中心基本业务包括咨询、()、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。

A.短信业务

B.手机话费查询

C.投诉受理

D.联通IP卡查询

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、()、邮政延伸服务。

A.报刊订阅业务

B.报刊零售业务

C.报刊批发业务

D.报刊分发业务

A.解答客户提出的咨询

B. 指导客户到营业厅详细咨询

C. 推荐客户使用电子渠道实施自助服务

D. 受理客户投诉、故障申告和建议

E. 主动展开业务推介，执行业务在线办理

A．解答客户提出的咨询

B．指导客户到营业厅详细咨询

C．推荐客户使用电子渠道实施自助服务

D．受理客户投诉、故障申告和建议

E．主动展开业务推介，执行业务在线办理

A.综合信息查询

B.综合咨询服务

C.综合业务受理

D.障碍处理

E.投诉处理

F.呼出服务