航空公司根据顾客不同的身份、航班时间、订票时间和方式等不同因素制定不同的价格,这种定价策略是()
A.折扣定价
B.心理定价
C.组合定价
D.差别定价
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- · 有2位网友选择 B,占比20%
A.折扣定价
B.心理定价
C.组合定价
D.差别定价
[必须理解的内容]你应当非常熟悉本章重点资料,并且应当阅读以下有关航班预定员职责任务的说明:
顾客与航班预定员联系是为了解航班时刻表、价格以及航线。预定员要通过在线航班时间表系统查寻有关航班的信息(该系统的信息足不断更新的)。预定员必须敏捷而彬彬有礼地与顾客打交道,应当能够迅速地找到可供选择的班机安排以便为顾客提供适合其需要的航线。必须迅速找到可供选择的班机,这样顾客就不用一直等待,这样我们的预定业务小组才能坚守效率标准。通常还需要查寻各种行程安排,因为在顾客的出发地和目的地之间可能还有十几种可替代的航线。
你可以假设我们刚雇佣了30名新职员,你必须创建一个3天的培训计划。
[如何进行练习/指导]将全班学生分成若干个小组,每组5人~6人。
航空公司预定员显然需要许多开展工作的技能。Jet Blue航空公司要求你迅速地为它的新预定员制定一个培训计划大纲。你可能首先想了解该工作的主要职责任务。无论如何,请制定出所要求的大纲,非常具体地确定你希望教给新职员的内容,以及你建议在对他们进行培训时使用什么方法和教具。
顾客将订票单交给预订系统:(1)如果是不合法订票单,则输出无效订票信息;(2)对合法订票单的预付款登录到一个记账文件中;(3)系统有航班目录文件,根据填写的旅行时间和目的地为顾客安排航班;(4)在获得正确航班信息和确认已交了部分预付款时发出取票单,并记录到取票单文件中。
顾客在指定日期内用取票单换取机票:(1)系统根据取票单文件对取票单进行有效性检查,无效的输出无效取票信息;(2)持有有效取票单的顾客在补交了剩余款后将获得机票;(3)记账文件将被更新,机票以及顾客信息将被登录到机票文件。
订单中有订票日期、旅行日期、时间要求(上午、下午、晚上)、出发地、目的地、顾客姓名、身份证号、联系电话。
A、扭转性 /转型战略(WO)
B、增长型/扩张型战略(SO)
C、防御/转移战略(WT)
D、多种经营/分散战略(ST)
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