题目内容
（请给出正确答案）
A.突破历程
B.质量环
C.“80/20”原则
D.生活质量观
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网友提供的答案
更多“朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个过程的不断循环中螺旋式提高，这被称为（）”相关的问题
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等
C.质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”
D.质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象
E.从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
传统质量绩效标准（在克罗期比、朱兰、戴明和其他之前）认为，错误——（）
A．是有益的，因为我们都是通过错误进行学习
B．是不可避免的
C．如果在过程中安排足够多的检查员的话，是不太可能发生的
D．其代价比防止它们的出现而进行精细的设计工作更昂贵
A.SPC【休哈特】；SQC、QC14点【戴明】
B.TQC【费根堡姆】；质量管理三部曲【朱兰】
C.零缺陷【克劳斯比】；系统图、QCC【石川馨】
D.质量损失函数、新产品开发三段设计【田口玄一】
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