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提问人：网友ymwang110 发布时间：2022-01-06
[单选题]

为客户办理《营运车服务手册》并发放给客户后，不需要存档备案的资料是（）

A.购车发票复印件

B. 车主身份证复印件

C. 车辆行驶证复印件

D. 营运证复印件

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更多“为客户办理《营运车服务手册》并发放给客户后，不需要存档备案的资料是（）”相关的问题
第1题
营运车服务手册办理单位将手册发放给客户后，应收集客户的以下证明资料存档备查（）

A.车主身份证复印件

B. 车辆行驶证复印件

C. 营运证复印件

D. 以上都不需要

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第2题
营运车服务手册办理单位将手册发放给客户后，应收集客户的以下证明资料存档备查()。
营运车服务手册办理单位将手册发放给客户后，应收集客户的以下证明资料存档备查（)。

A、车主身份证复印件

B、车辆行驶证复印件

C、营运证复印件

D、以上都不需要

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第3题
对于行驶证为非营运，客户名称中含“汽车租赁、汽车服务”字样的矫车，可直接按企业非营业客车承保（）
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第4题
当网点营运主管在岗时，营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂为客户提供服务，每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于小时（）

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题
基层营运副主管的岗位权限可根据厅堂服务的实际情况进行切换。当网点营运主管不在岗时，营运副主管根据业务需要切换为客户服务经理身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂为客户提供贴身服务，每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于4小时（）
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第6题
当网点营运主管在岗时，营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂为客户提供贴身服务，每次连续承担客户服务经理职责的时间（)。

A.不得低于4小时

B.全天

C.不得低于2小时

D.随意切换

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第7题
上门服务业务是指银行根据客户的申请，按照客户要求的服务种类，由银行指派工作人员到约定的场所，为客户办理现金营运业务提供便利的一种服务（）

A．正确

B．错误

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第8题
网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（)。

A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展

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第9题
营运车保养规定参照（）

A.保修手册

B. 营运车服务手册

C. 使用说明书

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第10题
《国家电网有限公司关于印发“阳光业扩”服务工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕28号)：制定()，通过营业厅、“网上国网”APP等渠道对外发布，为客户测算投资成本提供参考。

A.营销业务风险防范手册

B.中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册

C.客户经理工作手册

D.用电业务办理告知书

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