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提问人:网友90000002 发布时间:2023-09-13
以下对瑞吉对客服务的“10与5”的法则叙述正确的有()
[单选题]

以下对瑞吉对客服务的“10与5”的法则叙述正确的有()

A.在离客人10英尺时,我们应运用恰当的身体语言(点头,微笑并保持目光接触)与客人打招呼

B.在离客人5英尺时,我们应问候客人,并伴以恰当的身体语言

C.在离客人5米时,我们应问候客人,并伴以恰当的身体语言

参考答案
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D
在离客人10英尺时我们应运用恰当的身体语言(点头微笑并保持目光接触)与客人打招呼在离客人5英尺时我们应问候客人并伴以恰当的身体语言
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第1题
对客服务的“黄金法则”可使客人有()的感觉

A.重要

B.亲切

C.宾至如归

D.备受尊重

E.友好

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第2题
对未在网上申请开通网上银行的个人客户可以直接到柜台申请网上银行,并在()天内登录网上银行个人客服务系统激活账户,成为高级客户。

A.3

B. 5

C. 7

D. 10

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第3题
杜威对瑞吉欧的影响主要体现在()。

A.以儿童为中心的教育理念

B.以教师为中心的教育理念

C.教育应鼓励民主与合作

D.“做中学”的思想

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第4题
以下不是瑞吉欧学校的特点的是()。
以下不是瑞吉欧学校的特点的是()。

A、注重发展人际关系

B、注重让儿童学会如何与人协作

C、注重让儿童学会接纳和欣赏别人的思想和观点

D、注重教师对儿童的观察和评价

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第5题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:对发生服务质量问题的单位,由路局客运处予以结果预警,被预警的单位,应在接到预警的()日内,应以书面形式向路局客运处上报整改材料。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第6题
结合实际,谈谈瑞吉欧教育体系的课程对我国幼儿园课程的启示。

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第7题
瑞吉欧教育者认为对儿童的正确理解是一切教育得以成功的最关键因素。()

瑞吉欧教育者认为对儿童的正确理解是一切教育得以成功的最关键因素。()

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第8题
对瑞吉欧来说,()是“儿童的第三位教师”。

A.家长

B.教师

C.同伴

D.环境

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第9题
关于瑞吉欧教育体系,以下说法正确的是()。

A.瑞吉欧教育体系的理念来自三方面:进步主义思潮、建构主义理论和意大利特有的文化和政治

B.在瑞吉欧的方案活动中,创造性表现和表达是知识建构的基本要素

C.在瑞吉欧的方案活动中,记录既是学习的过程,又是学习的结果

D.在瑞吉欧教育体系中,教师是儿童的伙伴、养育者和指导者

E.在瑞吉欧教育工作者看来,存在于个体与他人之间的关系是教育最为关注的问题

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第10题
美国著名社会工作伦理学家瑞默将社会工作价值对实务的重要作用总结为以下几个方面()。

A.决定社会工作者所选择与运用的服务方法

B.确定了伦理教育的地位

C.体现了社会工作使命的本质

D.提供了解决实务工作中伦理两难的基准

E.规定了社会工作者与服务对象、同事和社会其他成员之间的专业关系

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第11题
甲旅行社接受小李等20名游客的报名,组织这些游客参加“欧洲法德意瑞4国12日跟团游”。后甲旅行社因为自身原因无法出行,经小李等20名游客的书面同意,将该“欧洲法德意瑞4国12日跟团游”业务委托给乙旅行社出行。但乙旅行社没有出境旅游经营许可,只有国内旅游经营许可。甲旅行社的这一违法行为被旅游行政管理部门查实。旅游行政管理部门对该旅行社责令改正,并应处多少数额的罚款?()

A.1万元以上5万元以下罚款

B.2万元以上10万元以下罚款

C.1万元以上3万元以下罚款

D.10万元以上50万元以下罚款

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