收银员在为顾客结算完货款以后,就要帮助顾客将商品装入袋中。这一过程看似简单,其实也要讲求一定的技巧,具体有:()。
A.质地比较硬的和重的商品应该垫底
B.易碎商品、冷冻食品,要提醒顾客轻拿慢放
C.要知道每个便携袋的最大承载量
D.形体比较方正的商品应装入两侧,起支撑作用
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A.质地比较硬的和重的商品应该垫底
B.易碎商品、冷冻食品,要提醒顾客轻拿慢放
C.要知道每个便携袋的最大承载量
D.形体比较方正的商品应装入两侧,起支撑作用
下列表现哪些属于收银员为顾客服务时不正确的举止和语言:( )。
A、埋头打收银机,不说一句话,脸上没有表情
B、收银员互相聊天
C、面向顾客,说:“您好,欢迎光临!”
D、当顾客在收银台前等侯结账时,收银员突然告诉顾客这里不结账了,请到别处
收银员在唱收顾客的现金时应做的工作有( )。
A、确认顾客交付的金额,并检验其真伪
B、将顾客交付的金额输入计算机
C、将现金放压在收银台的磁盘上
D、如果顾客没有付款,再重复一遍金额,不能用不耐烦的语言,例如“快点”等
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