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提问人：网友iamsxs
发布时间：2022-01-07
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淘宝客服案例截图。进行淘宝客服练习，搜集几个淘宝交流的案例并互相交流演练，截图
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第3题
大刚在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到淘宝客服短信，称支付未成功，需要重新操作，这时
大刚该怎么做_______。
点击查看答案
A 进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态
B 按照短信提示进入相关链接进行操作
C 和短信上提供的淘宝客服电话联系，询问详情
D 自己联系卖家或淘宝客服进行联系
第5题
淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？ ()
A.通过QQ与客户交流促成交易。
B.通过邮件的方式与客户交流促成交易。
C.通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。
D.通过MSN与客户交流促成交易。
第9题
小张刚在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服“短信，称其支付投有成功，需要重新操
作。这时小张该怎么做？()
点击查看答案
A进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态
B和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情
C自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
D按照短信提示进入相关链接进行操作
第10题
大纲在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称未支付成功，需要重新操作。大纲应该怎么办()？
A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息
B.按照短信提示进入相关连接进行操作
C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情
D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
