题目内容
（请给出正确答案）
A.《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》
B. 反假货币绶带
C. “反假货币咨询台”
D. “残缺、污损人民币咨询台”
参考答案
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C.不迟于2017年底
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A.2013年1月1日
B.2013年7月1日
C.2014年1月1日
D.2014年7月1日
A.2013年7月1日
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A.2013年7月1日
B.2014年1月1日
C.2015年1月1日
D.2012年1月1日
A.网点内外干净无杂物。做到卫生责任到人、网点定时清扫、垃圾及时清理
B.物品摆放定位有顺序。做到物品定置定位、用品定时整理、杂物及时移除
C.加强自助设备管理。加速推广新型设备应用，加快老旧及故障设备淘汰，及时处置报废设备
D.加强服务标准化制度化建设。制定柜员、大堂经理、理财经理基本服务规范标准，明确对外服务人员的仪容仪表、服务流程、服务话术、服务态度、服务质量、服务协同、特殊场景处理等
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