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提问人：网友zhangwei2018 发布时间：2022-01-07
[单选题]

挂失后，因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应提供()，由代理人代为办理。

A.本人授权代理人办理挂失后续处理的委托书

B.有关部门出具的情况证明

C.本人和代理人的实名证件及复印件

D.挂失申请书

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第1题
挂失后，因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应提供()，由代理人代为办理。

A.本人授权代理人办理挂失后续处理的委托书

B.有关部门出具的情况证明

C.本人和代理人的实名证件及复印件

D.挂失申请书

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第2题
对于因重症、意外事件等特殊原因无法亲自到网点的客户，如其需要办理的业务按规定应由客户本人办理，经网点负责人审批后，可由网点员工代客户办理业务（）
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第3题
因账户所有人老弱病残、出国、意外事件等特殊原因无法本人办理挂失业务时，依据（）规定办理

A.个人客户特事特办服务

B.挂失及密码重置

C.个人客户身份证件规定

D.临时挂失操作流程

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第4题
个人客户申请办理基金业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理;如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况，确实无法由本人亲自办理的，可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。（)
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第5题
若客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒，可正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应提供本人授权代理人办理相关业务的授权委托书（写明具体委托事项，并承诺若日后出现纠纷由本人承担一切损失）、客户本人和代理人的有效身份证件，网点可进行上门延伸服务（）
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第6题
受理挂失业务时，必须对客户的相关信息进行进一步核实，可以采取（）方式。

A.通过当场提问、查询、核对等方式对挂失申请人提供的存款人客户信息、账户信息及身份证件信息等内容逐一进行核对，确保其正确性和真实性。

B. 对于需存款人本人办理而存款人本人因特殊原因不能前来的，营业机构可提供上门核实服务。

C. 通过联网核查公民身份信息系统等方式，对挂失申请人提供的证件信息进行核查，确认其身份信息的合法性和正确性。

D. 核查后仍有疑问的，应通过其他途径与发证机关核实。

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第7题
为保护客户及银行的资金安全，防范业务操作风险，银行要求挂失后续处理、修改密码、密码挂失等部分风险较大的特殊业务必须由客户本人亲临柜台办理。对于特殊客户难以亲临柜台或亲临柜台办理存在困难时，可根据不同的业务场景灵活处理，对于因客户本人行动不便，无法至柜台办理业务的情况，营业网点可进行视频核实（）
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第8题
对于因重症、意外事件等特殊原因无法亲自到网点的客户，网点提供上门服务的审核应附《特殊客户上门服务表》、详实记录核实情况等内容（）
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第9题
客户向网点申请办理正式挂失手续后，如因特殊原因遗失挂失申请书客户收执联，应持本人有效身份证件书面向网点申请办理挂失申请书的()。

A.补打手续

B.复印手续

C.挂失手续

D.取消手续

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第10题
客户因特殊原因，确实无法签名的，可使用柜外清电子指纹签名或打印业务凭证客户当面按指纹印确认，所按手印须清晰可辨，柜面经理应做好监督确认，做好备注手印信息（）
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第11题
对于特殊原因客户本人确实无法亲自办理相关业务，涉及账户余额在5万元及以下的，各分行可视具体情况，对难以获取有关部门情况证明、委托书公证或监护证明的，可以由代理人持客户所在医院、派出所、单位、社区、村委会或街道办出具的情况说明，并手工书写相应说明（承诺若日后出现纠纷由其自行解决），到网点直接予以办理（）
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