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提问人:网友educity1310 发布时间:2022-01-06
[判断题]

因已打印签购单的成功交易未收或少收到款项或多收持卡人款项时,商户可向其签约的收单行投诉。(三级)

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第1题
当出现持卡人收到发卡行“交易成功”短信,但商户未成功打印单据时,以下做法错误的是()。

A.安抚持卡人情绪,请持卡人留意是否收到冲正交易的短信

B.提示持卡人拨打中国银联95516客服电话

C.用签购单手工填写卡号等相关信息,并保存好签购单的商户存根

D.提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话

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第2题
银联刷卡电脑显示未成功,顾客收到刷卡成功信息,正确的做法是()。
A.向顾客致歉,请顾客到银行进行查询

B.如果签购单与当笔交易不一致,说明没有扣费成功,先为顾客查询余额,做冲正处理,稍等片刻顾客收到冲正退款信息后,重新刷卡,如顾客有疑问,可向顾客解释,银联消费24小时后可以查询(周末、节假日除外),留下顾客的电话、卡号,第二天给顾客准确答复

C.在其他功能键中选择重新打印签购单,查看重新打印的签购单是否与当笔交易金额、卡号、时间一致,如果一致,说明当笔交易扣费成功,解挂交易用现金走账,在小票上标注清楚支付方式,并向主管说明情况,方便次日对账

D.闯红灯、翻越交通护栏,非机动车、行人进入机动车道造成事故

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第3题
信用卡消费交易成功,POS自动打印凭证后()。A.在请持卡人核对金额后,在打印出的POS签购单上的签字

信用卡消费交易成功,POS自动打印凭证后()。

A.在请持卡人核对金额后,在打印出的POS签购单上的签字栏内签名,并与卡上预留签名核对无误后再归还卡和相关凭证

B.如果密码正确,则无需签名

C.无需本人签名,由亲戚或朋友代签也可以

D.只要受卡通过,不用密码也无需签名

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第4题
因刷卡买到瑕疵商品需退货的,如果交易签购单已通过银行进行结算(即该笔款项已入商户财务账),必须
要求商户做一笔()交易,将原来的消费账款退回银行卡,并向商户索要退货签单作为凭证。

A.消费

B.消费撤销

C.退货

D.转账

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第5题
非接触式IC卡交易成功后,签购单上除打印此笔消费金额外,还会打印卡中可用于()的电子现金的余额。

A.联机消费

B.脱机消费

C.转账

D.取现

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第6题
银联信用卡消费交易成功,POS自动打印凭证后,收银员应()

A.在请持卡人核对金额后,在打印出的POS签购单上的签字栏内签名,并与卡上预留签名核对无误后再归还卡和相关凭证

B.如果密码正确,则无需请持卡人在签购单上签名

C.无需持卡人本人签名,由其他人代签也可以

D.只要交易成功,无需持卡人本人签名

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第7题
买家购买了一单水果,货品到达后无理由拒签,且申请了退款,申请理由是未收到货。则关于此订单,以下哪些说法是正确的?()

A.核实买家未收到货,交易支持退款买家

B.生鲜水果属于特殊商品,不支持无理由拒收,交易打款卖家处理

C.卖家可联系买家告知商品特殊性,劝告买家签收商品,否则会出现钱货两失局面

D.货物若已返回,则由卖家自主选择是否再次发回;发回运费和风险由买家承担

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第8题
财务-POS机器收款步骤 ,选项中正确的是①将理房通pos机(服务费)开机,输入操作员号码与密码/签到 ②点击消费,输入付款订单号(系统录收款产生的付款订单号)③输入密码,在签名板上签字,点击确认,打印带有签名的签购单④收款录入成功后,如果录入错误只能进行退款后再次录入 ⑤买方付款完成后,查看Link、A+/mis的订单状态,如果状态未改变,但已打小票,有可能网络原因造成支付未完成,此时先在pos机上点击“手工补送”,可以再次推送上笔交易数据,完成订单支付,避免掉单情形,如不手工补送,次日自付款状态自动支付完成()

A.①②③④⑤

B.②③④⑤①

C.④①③②⑤

D.①③④②⑤

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第9题
持卡人消费500元,因收银员误操作,刷卡后签购单上打印的金额为50元,及时发觉后,应立即在POS机上做“消费撤消”()元交易,再重新刷卡消费()元。

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