更多“综合接入代维维护工作考核目标的基准值为:“工单平均处理历时”()小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”()、“客户投诉率”5%。”相关的问题
第1题
故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照相同的比例(1%)扣除基本代维费。服务质量满意度:基准值为()。
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第2题
故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照相同的比例(1%)扣除基本代维费。服务质量满意度:基准值为()。
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第3题
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。()
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第4题
综合接入代维维护工作考核目标包括:()、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
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第5题
()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。
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第6题
简述移动对基站代维指标的考核标准有哪几项,指标的基准值、挑战值各是多少。
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第7题
对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单,移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外,还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“()”的考核。
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第8题
光缆百公里()以代维办事处进行考核,考核的基准值为()次/百公里•半年。
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第9题
关键绩效指标(KPI)是用来衡量代维公司内部管理,以及在考核期内的一些具体的、过程性的重要工作任务,工作目标的设置也应当使用具体、客观或可量化的指标。
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第10题
关键绩效指标(KPI)是用来衡量代维公司内部管理,以及在考核期内的一些具体的、过程性的重要工作任务,工作目标的设置也应当使用具体、客观或可量化的指标()
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