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提问人：网友90000002 发布时间：2023-08-19

[多选题]

遇到客人来投诉买多件却只收到一个收纳袋的包装问题时，我们的处理方法是什么（）

A.承诺下次想要多余的收纳袋可以自行备注

B.安抚客人情绪

C.返10元作为补偿

D.不可赠送多余收纳袋

参考答案

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承诺下次想要多余的收纳袋可以自行备注安抚客人情绪

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ABCD

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更多“遇到客人来投诉买多件却只收到一个收纳袋的包装问题时，我们的处理方法是什么（）”相关的问题

第1题

因为仓库贴错面单，导致2位消费者收到的货发生调换，一位消费者买了50元的零食却收到120元的货物，一位消费者买了120元的零食却只收到50元的货物，面对这2位消费者，客服小美该如何处理？

A.让只买了50元的消费者补70元的差价

B.给120元消费者补发其他产品

C.跟买50元产品的消费者协商补偿金额

D.请多收到的消费者退回多的产品并承担邮费

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第2题

甲男和乙女是夫妻，有一个6岁的女儿丙。 2006年春节，丙收到压岁钱3000元。甲得到单位发放的节日补贴1500元，他

将其中的 000元送给了丙。乙在国外的叔叔给她汇来 500美元，附言说：“这是给你的，自己买件新衣吧”。但是乙并没有用来购买衣服，而是存人了银行。

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第3题

客户称自己没有买快件，为什么总是收到中通的物流信息/取件短信，地址也不是自己的，对此不满要求投诉（）

A.其他-发件网点

B.其他-派件网点

C.危机

D.客户要求

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第4题

在什么情况下可以重新开具发票（）

A.客人纠结行程单已丢件，需要重新申请发票

B.收到快递公司遗失证明

C.白金卡提供回邮单号+发票照片

D.投诉组或者投诉前置提供回邮单号+原票电子档

E.客人提供行程单不能报销证明

F.登报信息

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第5题

只有在一个社会范围内很多聚会在同一个时间开的时候，主人为吸引客人来参加聚会才买非常吸引人的请帖。一个生产漂亮请帖的公司坐落在洛杉矶，因此，洛杉矶的聚会一定非常多。如果有下面哪一个假设，上面的论述可以正确得出？

A.在洛杉矶还有一种业务：代理一般的聚会邀请。

B.聚会的客人每天最多只能参加一个聚会。

C.在许多聚会中，有未经邀请的客人，他们使聚会的参加人数增加。

D.许多在洛杉矶生产的漂亮请帖就是被洛杉矶的聚会所购买的。

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第6题

甲男和乙女是夫妻，有一个6岁的女儿丙。2006年春节，丙收到压岁钱3000元。甲得到单位发放的节日补贴1500元，他将其中的1000元送给了丙。乙在国外的叔叔给她汇来500美元，附言说：“这是给你的，自己买件新衣吧”。但是乙并没有用来购买衣服，而是存入了银行。乙的叔父汇来的500美元（）。

A.属于甲乙夫妻共有

B.属于甲乙丙共有

C.属于乙个人所有

D.所有权未定

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第7题

甲男和乙女是夫妻，有一个6岁的女儿丙。2006年春节，丙收到压岁钱3000元。甲得到单位发放的节日补贴1500元，他将其中的1000元送给了丙。乙在国外的叔叔给她汇来500美元，附言说：“这是给你的，自己买件新衣吧”。但是乙并没有用来购买衣服，而是存入了银行。甲得到的1500元节日补贴（）。

A.属于甲乙夫妻共有

B.属于甲个人所有

C.属于甲乙丙三人共有

D.剩余的500元属于甲乙夫妻共有

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第8题

甲男和乙女是夫妻，有一个6岁的女儿丙。2006年春节，丙收到压岁钱3000元。甲得到单位发放的节日补贴1500元，他将其中的1000元送给了丙。乙在国外的叔叔给她汇来500美元，附言说：“这是给你的，自己买件新衣吧”。但是乙并没有用来购买衣服，而是存入了银行。丙得到的3000元压岁钱（）。

A.甲乙丙三人共同享有所有权

B.甲乙享有所有权

C.丙单独享有所有权

D.甲乙拥有管理权

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第9题

案例分析:叫早失误引起的投诉詹姆斯先生在一艘邮轮上度过了一个愉快的假期,离船前一天晚上11时

多曾让接线生帮助叫早,但由于接线生忘记按照时差把钟表时间调到合适的位置,结果没有准时叫醒客人,而使客人晚起耽误了航班,客人向邮轮投诉要求邮轮承担责任。邮轮客舱部主管吉姆去见詹姆斯先生,下面是他们的对话: 吉姆:你好,詹姆斯先生,我是邮轮客舱部主管吉姆,请告诉我发生了什么事詹姆斯先生:什么事你还不知道我耽误了飞机,你们要赔偿我的损失。吉姆:你不要着急,请坐下慢慢说。 n詹姆斯先生:你别站着说话不腰疼,换你试试。吉姆:如果这件事发生在我身上,我肯定会冷静的,我希望你也冷静。詹姆斯先生;我没你修养好,你也不用教训我。我们没什么好讲的,去叫你们经理来。吉姆:可以叫经理来,但你对我应该有起码的尊敬,我是来解决问题的,可不是来受你气的。詹姆斯先生:你不受气,难道让我这花钱的客人受气真是岂有此理。吉姆:┉┉ 思考并回答: 1、吉姆在处理客人投诉时有什么问题 2、写出正确的处理办法

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第10题

买二免一（买二付一)就等于买一赠一个，因此会员买一件就会收到两件？（)

A.正确

B.错误

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