题目内容
（请给出正确答案）
A.客户拒收或者发件客户主动要求退回货物时,到达网点可操作退货申请,审核部门同意后才可操作退货确认
B.客户拒收或者发件客户主动要求退回货物时,到达网点可操作退货申请,无需同意即可操作退货确认
C.退货确认是指申请审核通过,确认退货后开出新单的操作
参考答案
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A.合同可退的高库存商品，各中心管理人员可以自行申请退货，15天内处理完毕
B.合同可退但退货申请失败的商品，经沟通后可进行门店间调拨、调价促销、商品退货、商品冻结处理
C.不可退货的高库存商品可通过调价、促销、彩页等方式进行清理，六周后转为淘汰商品
D.禁止出现高库存商品边退货边订货的操作
B．绿化内控检查标准模块中，有2种分类：质量标准、操作标准
C．绿化内控检查标准设计逻辑，按照对客影响来说，分为3类：质量标准（直接影响业主感受），操作标准（会影响业主感受的工作），管理标准（保障质量及操作标准的要求）
D．绿化内控标准中最关键的是对客品质的呈现，质量标准的考核占比高
A.客户订车后，通过SCRM进行下订操作，下订信息会同步到后台
B.销冠交车后,订单将由待交车状态变成交车状态
C.客户交车后，可点击添加跟进，选择更新意向资料，将对该客户再次建卡并进行潜客跟进
A.新增退货供应商通知单 -- 录入产品明细 -- 保存单据 -- 审核 --出库确认
B.新增调拨出货单 -- 录入产品明细 -- 保存单据 -- 审核
C.新增退货供应商通知单 -- 录入产品明细 -- 保存单据
D.新增调拨出货单 -- 录入产品明细 -- 保存单据
A.退货时必须刷卡
B.可采用联机退货或手工退货
C.不予退货
D.直接退现金给持卡人
A.需要邮寄到供应商地址，待供应商核实签收情况后审核退款
B.直接审核退货退款，开退单带回
C.告知不能退货，拒绝售后
D.手写退货单带回仓库后，审核退款
A.退货时必须刷卡
B. 可采用联机退货或手工退货
C. 不予退货
D. 直接退现金给持卡人
A.已完成状态的小件订单可以在原订单上直接走售后退货退款
B.已完成状态的大件订单必须走售后接件退货退款
C.已确认状态的小件订单可以直接退订
D.已确认状态的大件订单可以直接退订
A.质量问题，15天内给予顾客无条件退货
B.非质量问题，在不影响再次销售的前提下，应给予顾客退货
C.非质量问题，在不影响再次销售的前提下，能提供有效凭证，应给予顾客退货
D.非质量问题，在15天内，不影响再次销售，能提供有效凭证，应给予顾客退货
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