题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友90000002
发布时间:2023-05-07
[单选题]
根据《西西弗矢量咖啡员工手册(201801)》,以下不符合矢量咖啡收银礼仪规范的是()
A.收银岗员工在岗期间应保持微笑、精神饱满且礼貌热情,注意礼貌用语,避免言语不当造成客诉,如若当天状态不佳尽量避免点单收银工作
B.点单需本着推荐适合顾客的饮品为基本原则,在此基础上适当推荐,坚决不过分推荐
C.点单员工需对所有店内售卖的产品形状有清晰了解,在顾客询问的时候可以准确应答,可以直接背诵配方
D.点单、收银过程中需唱单且主动询问顾客是否有西西弗会员卡或者爱书卡,并跟顾客确认所点的产品名称、数量、金额、折扣等后方可出单。收钱、出单、找零用双手
参考答案
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C、点单员工需对所有店内售卖的产品形状有清晰了解,在顾客询问的时候可以准确应答,可以直接背诵配方
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