护士小王在上夜小时,有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视,小王担心影响患者休息加以阻拦,但患者家属不听劝阻并和小王产生争执,第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是()
A.向家属解释
B.向家属道歉
C.训斥小王
D.了解情况
E.告诉医生
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A.向家属解释
B.向家属道歉
C.训斥小王
D.了解情况
E.告诉医生
A.向家属道歉
B.批评小王
C.向家属解释
D.了解情况
E.上报护理部
A.向家属解释
B.向家属道歉
C.训斥小王
D.了解情况
E.告诉医生
A.向家属解释
B.向家属道歉
C.训斥小王
D.了解情况
E.告诉医生
A.一言不发,只顾抢救而不与患者沟通交流
B. 对患者的不断呻吟和大喊大叫大声斥责
C. 对坚持逗留在治疗室的家属耐心劝说
D. 对言辞过激的家属,据理力争
E. 拒不向患者家属透露任何患者的救治信息
A.立即联系病区护士长汇报意外事件
B.立即通知主管医生检查患者的情况
C.初步检查、判定患者跌倒后受伤的情况
D.教育患者注意再次跌倒
E.立即联系家属
A.向家属道歉
B.向家属解释
C.训斥该护士
D.告诉医生
E.了解情况
A.向家属道歉
B.向家属解释
C.训斥李护士
D.告诉医生
E.了解情况
A.向家属解释
B.向家属道歉
c.训斥小葛
D.了解情况
E.告诉医生
A.说服患者不用担心,告诉患者自己会尽力
B.不做解释,直接给患者输液
C.不满患者的要求,与患者据理力争
D.找有经验的高年资护士为患者输液
E.找家属让其劝说患者同意为其输液
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